万全右卫城“出圈”的背后

　　这个春节，万全右卫城火了。原汁原味的古街，地道多样的小吃，一秒沉浸的大剧，走心细致的服务……从试运营首日的2万多人次到单日最高接待人数超10万人次，客流量一路狂飙，追捧热度节节攀升；网络上，相关视频、话题火爆出圈，单个视频最高播放量近百万次，累计视频播放量达上亿次，“泼天的富贵”结结实实地落在了这里。

　　为何是万全右卫城？“出圈”的背后又藏着哪些“秘籍”？记者就此进行了调查。

　　真诚实干是最大底气

　　2月1日，农历腊月二十二，万全右卫城开街试运营前一晚，万全区相关领导、卫城项目负责人等再次登上“迎恩门”城楼，深情远眺。当璀璨灯光点亮悠悠古城的那一刻，所有人无不为之感怀。愿景终于变成实景，这其中的酸甜苦辣只有他们品得出。

　　时针拨回到2014年。当时的万全县委、县政府将右卫城保护开发摆上了重要议事日程，依法依规启动了城墙内15米、外50米文物保护红线范围内的搬迁工作；2015年，卫城南瓮城原址恢复和东西相接墙体抢险加固工程实施；2018年至2021年右卫城棚户区改造；2021年，启动右卫城保护与开发（一期）项目；2022年5月，右卫城项目正式开工建设。2023年7月11日，省委书记倪岳峰到卫城施工现场指导调研，给予充分肯定和高度评价。

　　8个月前，这里的施工进入最后冲刺阶段。为了能在春节这个中国人心中最盛大的节日，以崭新的面貌与大家见面，右卫城工作专班全体人员与时间赛跑，倒排工期、挂图作战，向着高标准、高质量完成各项建设任务昼夜奔赴。另一边，10余支施工团队夜以继日、争抢工期。进入冬季，施工面临寒冷天气的严峻考验。大家冒着严寒，搭建1.2万平方米暖棚，架起68个火炉，保证了工程进度的顺利推进。

　　7工程、30余个子项目、上千名人员、155次调度会、200多天日夜奋战……一个个数字背后是力量的凝聚、实干的作风。

“有商铺未装修完毕，从业人员经验不足，交通路网压力倍增，停车场地容量有限，服务设施不够完善……”开街前，一封由万全镇发出的《致万全父老乡亲的信》送到周边群众手里。信中开诚布公地罗列出了开街伊始可能面临的情况，并向全体万全市民发出倡议，以热情好客的面貌、真情实意的态度弥补短板缺憾，笑纳八方客，诚待四海宾。随后，万全区文旅局发出《致广大游客的一封信》，右卫城面向公众做出《温馨提示》。“三封信”，统一的表态，同样的走心，从开街初始便收获了一波波好感。

　　“时间紧，任务重，不完善是现实，与其盖着、捂着，不如我们主动晒出自己的不足，以谦虚的姿态，坦诚地面对大家。”工作专班牵头人万全区委常委、区委办主任康永亮说得真诚。

　　门票免费、停车免费、看剧免费，项目体验免费……“免费政策”成为右卫城试运营以来被游客津津乐道的一个亮点。如此力度的惠民举措，底气来源于万全上到区委、区政府，下到相关职能部门、乡镇、运营公司满满的诚意。

　　胜在品质赢在服务

　　徜徉在右卫城，仿佛一秒穿回600多年前。在这里，今昔卫城跨越时空阻隔，交相辉映，深情对话。

　　右卫城始建于明洪武二十六年（1393年），距今已有631年历史，有“京西第一卫”和明代卫所制“活化石”之称，是明代长城防御体系重要节点，也是河北乃至华北地区保存最为完好的明代军堡卫所之一。

　　卫城设计之初，万全区就敲定了古城建设的核心思路——“文脉不能丢，特色要突出，感觉要对味儿”。其最直观的体现要数古城的建筑风貌。为呈现原汁原味的历史感，打造符合卫城的特有气质，整个古城的场景全部采用纯砖木结构搭建，空间布局沿袭原有街巷肌理。据了解，古城所有用砖都是从省内其他市，及山西、山东收购的老砖打磨而成。可见，一座古城的华丽回归离不开一群人的匠心坚守。

　　夜幕降临，苍穹如幕，震耳的锣鼓声划破天际，古城上空响起浑厚高亢的音乐，一群身着古装的演员以街景为台，带着游客穿越到了古时的右卫城……游客里三层外三层围得水泄不通，看得入迷，听得起劲。

　　如果说考究的场景为古城的韵味奠定了基础，那《大道回响》和《大明1625》两部每日轮番登场的原创大型沉浸式实景演出，绝对是卫城引流放出的两个“大招”。一部带领大家重温张库大道的繁华，另一部讲述了明朝那些事儿。逛古城、看演出成为许多游客前来打卡的不二之选，越来越多的外地游客慕名而来。运营20多天，右卫城已接待游客100余万人次，火出了张家口，火遍了京津冀，火爆了各大网。

　　“不是西安去不起，而是卫城更具性价比”，随着右卫城的出圈，网友的一句戏谑之言道出了卫城的优势所在。这种“性价比”不仅展现在品质内容上，还体现在细致周全的服务上。对市民张女士来说，带着两岁宝宝外出体验年味儿，最让她发愁的是热水供应。“孩子小，冬天出门需要时常给他加些热乎水，没想到卫城每家店铺都免费供应。”暖心服务让张女士直呼安心。而这只是万全右卫城“花式宠粉”的一个缩影。景区外的交警微笑服务提示卡、轮椅免费租用、平价餐食供应、卫生间热水洗手等一系列实实在在的服务犹如冬日暖流直击每位游客的心窝。

　　游客接待中心外，“卫城有礼”展牌格外醒目。依托这一活动，卫城向公众征集意见建议和发展良策。“能否增开卫生间”“希望增加引导牌”“盼望开通旅游直通车”……在厚厚的意见簿上，密密麻麻地写着游客留下的一条条心里话，有些已经变为了现实。对右卫城而言，这不仅是一份练好内功的宝典，更是一份寄托着四海宾朋美好期冀的蓝图。

　　旅游的尽头是服务，出圈的风景是情谊。都说这几年的文旅市场愈来愈卷，作为“文旅小白”，右卫城不可回避地涌进这场洪流，他们选择了以卷自己的方式在市场中闯出一片天地。事实证明，最终成为了一场双向奔赴的相互成全。

　　人人争当卫城“代言人”

　　聚沙成塔，集腋成裘。右卫城“出圈”看似是一个现象级的爆款，实则它的背后是一场历时十年的文旅发展接力赛，也是一场全民参与的总动员。

　　让文物和文化遗产“活”起来，让历史文脉更好地传承下去，保护、开发、利用思路始终贯穿于右卫城项目前后。不仅如此，历届万全区委、区政府还将历史文化保护传承与人居环境改善、美丽乡村建设、乡村振兴发展及京张体育文化旅游带建设相结合，一脉相承、接续奋斗。

　　“与其说我们在打造一个旅游景区，不如说我们是在共同建造一个家园。我们的核心是老百姓，要让他们实实在在享受到文旅融合的红利，可观可感可享到乡村振兴的幸福。”万全区文旅局局长黄珍金发自肺腑地说。

　　这番话对49岁的池会英来说感触真切。在右卫城小吃街的一家面馆，池会英正忙着招呼络绎不绝的客人。和面、煮面、拌料，她动作麻利，操作娴熟，丝毫看不出是一位新手。右卫城开工建设后，池会英和丈夫回到家乡，在工地当小工，卫城开街前，她又在小吃街找到了现在这份营生。“这回不出去了，在家门口能找上这么好的活儿，以后的日子有奔头。”她笑盈盈地说。

　　2月21日，一场春雪普降我市。作为属地乡镇，万全镇14个村的党支部书记以雪为令，带领200多名村民，与其他包联单位工作人员，火速投入到万全右卫城周边街路的铲雪除冰工作中，保证了通往卫城道路雪停即路净，用实际行动展现出了万全速度和万全诚意。

　　回想起这段时间为全力保障右卫城有序迎客，全镇上下拧成一股绳的十足干劲和火热场面，万全镇党委书记李江感慨万千：“停车场不够用，大家一天时间扩建临时停车场400多亩。车流量太大，100余名镇村干部分3组，轮流执勤城外12个交通卡口疏导交通。周边所有摊点积极配合，诚信经营，自觉维护环境卫生。不少村民主动发扬主人翁意识，将自家院落腾出来供游客免费停车。每天突发状况不少，每天感动瞬间也不少。”

　　令李江动容的地方也是感动所有游客的瞬间。卫城里，身着红马甲，穿梭在人流中的50多名“卫城人”绘成一道靓丽风景线。他们为游客耐心解答，送上热情服务，有事找“卫城人”也成为游客一致的共识。众人拾柴火焰高，卫城还有更多的“卫城人”。其中有舍小家顾大家、身兼数职坚守一线的各级各部门领导干部、工作人员；有精诚团结、恪尽职守的公安、卫健、消防、执法、文旅、宣传、网信等多个部门工作人员；有主动担当社会责任，给予卫城发展累计130多万元赞助的多家爱心企业；还有自行贷款克服资金运转难题，每日不畏严寒、不舍昼夜保质保量完成演出的华梅少年晋剧团……为了一座城的蝶变，全区上下每个人都积极投身到了这场轰轰烈烈的“开年大戏”中。

　　偶然爆火与诸多必然

　　右卫城的“出圈”，看似是一次偶然的爆火，实则蕴含着诸多必然。文化的植入、运营的前置、模式的创新、温情的环境等因素，一个都不能少。

　　“文化氛围感”的精准拿捏是右卫城引爆眼球、俘获人心的一个重要原因。而这个氛围感其实就是整个景区的气质。不难看出，卫城从街景打造到业态布局再到实景演出，全部围绕厚重的历史文化来进行，将当地独有的文化精髓通过不同形式呈现出来、放大出来，营造出统一的格调，打造专属这里的品味。

　　“卫城是万全的历史之根、文化之源，我们既要尊重历史，又要传承历史，让大家一进入卫城就能触摸到、感受到积淀600多年的历史文化魅力。这就需要营造一种沉浸式体验，比如有质感的街景古建，古装汉服的换装服务，尤其是这次专门打造的两部沉浸式历史大剧，行进式的表演方式让游客或是在街头或是在茶楼，参与其中，与演员互动，过一把表演瘾。”黄珍金认为，多元素叠加强化了卫城的文化属性和辨识度，让卫城文化更加深入人心。

　　文旅界有句话叫“两分建设，八分运营”。游客逛古城所观所感其实体现的是景区背后的运营思路、运营水准。万全右卫城赢得的好口碑与其运营团队陕西村上文旅公司运营前置，及“前店后坊、三产融合”的运营理念、统一管理的运营模式和丰富多样的业态分不开。

　　卫城街区一家鲜食玉米店销售火爆，这是万全区金沃农产品有限公司开设的第一家实体销售门店。工作人员介绍，之后他们还将扩大店面，将鲜食玉米加工搬进这里，为游客提供更加丰富的品类。这是卫城创新运营模式的一个生动体现。“在这里引领所有商家共享发展成果是我们的运营特色。旅游业产业链条长、关联度高、带动能力强，‘前店后坊’模式就是通过基地订单种养殖、作坊标准化深加工、店铺统一展示销售，将产业链有机融合串联，以三产带二产促一产，实现三产融合发展。”万全区城乡文化旅游发展有限公司总经理刘晓倩介绍。目前，右卫城已成功引进涵盖非遗文化展示、民族服饰、美食餐饮、特色文创等多种业态的商户158家，形成了“一店一色、一街一景”的布局。

　　决定一个文旅街区生命力的往往是一些无形的力量。康永亮动情地说：“右卫城承载着22万万全儿女的期待和夙愿。卫城在这个春节档惊艳出圈，背后离不开全区人民用心用情用力地参与和努力。在这里，我们合理定价、明码实价，不涨价、不加价、不欺诈，每位旅游从业者都是卫城代言人，每位普通老百姓都是卫城主人翁，我们的淳朴善良、热情好客令游客宾至如归，大获盛赞，这就是最好的营商环境。” 

　　2月18日，右卫城开街试运营情况总结大会召开。会上，万全区委书记戴鹏炜总结了右卫城“开门红”的成绩的取得。字字铿锵有力，句句饱含深情。他说，右卫城的试运营，是万全区加快建设京张体育文化旅游带的积极实践，是全区高质量发展的又一个重要里程碑。这其中离不开市委、市政府的坚强领导和大力支持；离不开历届区委、区政府站位、统筹全局高远；离不开各级各部门闻令而动、同向而行；离不开工作专班强化督导、跟踪问效；离不开建设单位夜以继日、争抢工期；离不开运营公司协调统筹、科学运营；离不开万全镇及各行政村精诚团结、无私奉献；离不开各企业真诚朴实、出资出力。

　　8个“离不开”道出了万全右卫城“出圈”背后的原因，也理清了从“出圈”变为持续“破圈”的路径，找到了从“网红”转化为“长红”的方向。（河山新闻记者 韩洁 实习生 郑佳彧 通讯员 邢鹏飞 李玉城）