打造“旅游警务”品牌 擦亮“一心一意”名片

　　2019年，市公安局为护航北京冬奥会场馆建设，组建了崇礼分局太子城派出所。在圆满完成护航冬奥任务后，这支年轻的队伍再出发，从服务游客、致富企业入手，全力打造“一心一意”旅游服务型派出所，以一颗不变的初心服务保障冰雪旅游发展，优化冬奥核心区营商环境。

　　“精准执法+优质服务”

　　助力企业安心发展

　　“太子城辖区有太舞、云顶、多乐美地三个滑雪场。冬奥会后，3个滑雪场最高峰时期，每天接待1.6万余名游客。每年的11月至次年3月，都是所里最忙的时候。”太子城派出所所长贺宇告诉记者，针对地域面积大、跨度长、雪场位置分散的情况，派出所在“两队一室”的基础上，在3个滑雪场都设立了前置警务室，每个警务室有4名民警辅警24小时值守。

　　“我们的对讲机24小时不离身。前段时间，有位从北京来滑雪的游客雪板丢了，我们秒级响应，5分钟内赶到现场，很快帮失主找到了拿错雪板的人和车。”当天在警务室值班的民警潘旭东说。

　　除处理日常警情求助外，太子城派出所定期走访雪场企业，了解企业诉求，提供法律服务、业务办理和安全防范指导，打通助企发展渠道，营造“亲商”“爱商”“助商”“护商”的良好氛围。同时，加强不同检查事项深入同一企业开展安全检查的统筹协调，科学调整检查频次，避免交叉检查，设立守法诚信旅游酒店企业标准，对符合标准的企业，减少各类检查次数。

　　“指尖警务+动态巡防”

　　快速化解矛盾纠纷

　　一到雪季，滑雪场内雪友云集。为确保游客间矛盾纠纷第一时间排查化解，太子城派出所将新时代“枫桥经验”应用于雪场矛盾纠纷处置中，在派出所和警务室均设置了矛盾纠纷调解室。

　　一位游客错拿房卡进入其他住户房间，导致发生纠纷。由于当时户主在国外居住，太子城派出所民警通过手机微信视频远程进行协调，7小时成功调解。“整个过程中两位民警工作认真负责，专业又温暖。”1月29日，游客向派出所发来感谢信。据统计，2022年至2023年雪季，太子城派出所共调解纠纷128起。

　　为确保游客安心而来，满意而归，派出所开启“指尖警务+动态巡防”模式，快速化解矛盾纠纷。通过开通辖区短信欢迎服务，派出所将24小时值班电话告知游客，为游客提供公安业务咨询、报警求助等事项的便捷联系渠道。结合雪场多、公寓多、酒店多、短期住户多特点，每个雪场建立游客工作群，由各雪场警务室及安保部共同负责，在雪场各大酒店前台张贴群二维码，提醒游客及时扫码入群。依托微信群，开展相关政策、法律法规、反诈知识宣传，对典型案件、治安状况进行通报，积极掌握社情民意。

　　冬奥会后，崇礼分局为警务室配备了无人机、翻译机、5G执法记录仪、雪地8轮特种车辆等设备，与雪场业主安保部共同开展雪道、山地全时段巡逻执勤工作，为守护平安、服务群众增添了科技力量。“我们的民警现在大多都掌握了景点推介、无人机操作、滑雪、特种车辆驾驶、基本英语会话等技能。”副所长王亚琴说，通过多点发力，全面打造雪场矛盾纠纷快速调解新机制。

　　“智慧共享+警企共治”

　　联合共建平安雪场

　　“原来，多乐美地滑雪场雪季常有游客拿错租赁雪板的事情发生，针对租赁雪板企业反映的经常丢失雪板难题，太子城派出所建议企业在雪板上粘贴条形码防水贴纸，在租赁雪板时，扫码与游客信息进行捆绑，雪场通过扫码确认雪板归属，防止雪板丢失，到现在再也没有发生过错拿事件。”民警葛佳伟告诉记者。

　　在坚持每天雪场动态巡逻外，派出所还通过创新警务机制、依托智慧安防，联合共建平安雪场。

　　运用“四同工作法”，竭“警力”保“企畅”。“同开会”维护日常运行，派出所明确专人参与企业会议，从公安角度为企业发展建言献策、保驾护航；“同商议”破解阻力难题，与企业座谈交流，了解困难、问需把脉、破题指路；“同巡逻”做强平安建设，派出所民警、企业保安共同组建“雪都义警”工作队，织密雪场平安安全网；“同救援”处置伤情险情，充分整合运用雪场企业八驱全地形车、雪地摩托及派出所特种救援装备，确保快速妥善应急救援。

　　按照“局长包、所长管、警长干”原则，崇礼分局“一把手”包联太子城区域内所有大型企业，太子城派出所所长负责协调处理优化营商环境相关问题，各警务室责任民警分片管辖所有企业，定人定项定时限落实推动各项工作任务。结合辖区企业坐落分散的特点，推动传统经验与现代科技手段深度融合，综合运用新型警务管控模式，为企业、游客营造看得见、摸得着的平安环境。（河山新闻记者 孙媛 通讯员 高佳琪）