8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京人民大会堂举行，张家口崇礼区税务局获评全国“人民满意的公务员集体”，崇礼区税务局党委书记、局长许风华作为全国税务系统唯一代表上台领奖，厚重的“金色牌”与庄重的“税务蓝”在人民大会堂交相辉映。

近年来，崇礼区税务局不断提高政治站位，强化政治意识，始终把“人民满意”作为工作的出发点和落脚点，充分发挥税收职能作用，扎实开展各项税收工作，全心全意服务地方、造福百姓。特别是在支持冬奥会筹办举办上，创新服务举措，落实优惠政策，为冬奥会顺利筹办和后奥运经济发展贡献税务力量。

聚焦政治属性，高标准建强政治机关

在崇礼区，许多党政机关、金融企业的党员干部都对税务局的党建馆格外熟悉、赞不绝口，作为崇礼区税务局“党建合创”机制的合作单位，这些机关、企业的党员和税务局的党员从理论同学、组织同建、服务同行、成效同享四个方面，结合各自优势，共同开展主题党日活动，打造“党建合创”主题实践活动平台，持续提升党组织影响力与战斗力。

崇礼区税务局牢固树立政治机关意识，确立了“党委掌总舵，支部扛红旗，党员齐奋进”的工作思路，充分挖掘和弘扬北京冬奥精神，创建“弘扬冬奥精神、争当冰雪先锋”党建品牌，立足税收职能，贡献税务力量。整合全局76名党员干部力量，组建3支“党员先锋队”，在高效完成冬奥保障工作基础上，接续投身到“爱崇礼·我为冬奥作贡献”“学总书记讲话，谋张家口发展”等主题实践活动中，在文明创城、疫情防控、乡村振兴、森林防火等工作中全员上阵、周到服务，为地方发展作出了积极的税收贡献。

聚焦国之大事，以最优服务保障冬奥

今年2月18日，张家口崇礼长城奥雪旅游开发有限公司常务副总经理大塚幸博（日本籍）来到崇礼区税务局办税厅双语服务窗口，将一面写有“业务精湛服务一流”的锦旗送到第一税务分局。

申冬奥成功以后，到崇礼参与冬奥建设的企业和外籍人士逐渐增多，为方便这部分人群高效便捷的办理税收业务，崇礼区税务局在办税服务厅开设“冬奥绿色通道”和“双语服务窗口”，对涉奥企业实行税务登记、申报缴税、发票领用等办税环节全流程一站式服务，提供预约服务等个性化措施，实现冬奥办税即来即办，一趟办结。窗口开通以来，累计为涉奥国际组织、官员、运动员办理业务832笔，提供咨询服务2800多次，单笔业务办理平均时间控制在5分钟以内。

为保障冬奥建设项目顺利按时完工，崇礼区税务局对76个冬奥建设项目建立工作台账，组建冬奥税收服务团队，深入涉奥企业和场馆一线，帮助企业用好用活冬奥相关税收优惠政策，团队成立以来累计一对一政策辅导325户次，有效提升了涉奥企业税收政策水平和办税操作能力。

从冬奥场馆开工到所有场馆全面竣工的四年时间里，团队成员几乎走遍了每一处冬奥项目，亲眼见证了一座座宏伟壮观的冬奥场馆拔地而起，为涉奥企业办理减免退税6.6亿元。

聚焦涉税需求，倾情倾力提升税收服务质效

“喂，您好，这里是崇礼区税务局，您有什么需要帮助的吗？”

“您好，我想咨询一下外地企业怎么进行网上预缴？”

“您可以登录河北省电子税务局，由我告诉您具体操作步骤。”

这是崇礼区税务局办税厅“阳光e税”远程帮办中心每天常见的对话，中心成立之初围绕实现“远程帮办、问办结合”服务模式，打通线上线下“办税缴费最后一公里”，为纳税人缴费人办实事、解难题。目前，中心设立座席4名，受理范围涵盖通过电子税务局提交的发票核定、税务登记变更、跨区域涉税事项报验等多项业务，自建成运行以来，共接听纳税人咨询3000余户次，受理并办理业务2500余笔，大大压缩了纳税人办税时间和成本。

线下服务方面，崇礼区税务局深入推进“放管服”改革，认真落实10大类30项100个具体措施。严格落实首问责任制、限时办结、延时服务、一次性告知等各项服务制度和“最多跑一次”清单，实施简易注销改革，着力解决“办税难”“领票难”“咨询难”“注销难”问题。在办税服务厅全部9个窗口配置了评价器，按照“谁办理、谁负责”的原则，由窗口人员和平台主管部门根据回访核实情况组织整改，并及时反馈纳税人，纳税人、缴费人获得感持续提高。

聚焦税收职能，助力地方经济高质量发展

崇礼区的富龙滑雪场作为离崇礼城区最近的滑雪场，自北京冬奥会、冬残奥会服务保障工作一结束，就马不停蹄开始规划新一年的旅游项目，抢抓京张体育文化旅游带建设与发展后奥运经济的机遇。

崇礼区税务局退税减税工作专班的工作人员第一时间深入企业，帮助企业细致分析可以享受的优惠政策，辅导企业核算、填报相关资料，提交退税申请，在办理阶段安排专人跟进，集团下属的富龙国际酒店管理有限公司在提交退税申请第三天就收到了1700多万元的退税资金，为企业带来了纾困的“及时雨”。

退税减税政策实施后，崇礼区税务局组建多个不同行业退税服务专班，实行网格化分包机制，由网格员为企业提供“点对点”税前精准辅导、“一对一”税中高效服务、“个性化”税后权益维护等服务，以政策“懂不懂”、流程“快不快”、服务“好不好”为标尺，切实为企业发展增添动力、激发活力。经统计，崇礼区税务局今年已累计为2387户纳税人退税缓税4.85亿元，其中文化旅游业占比近40%，减税退税政策落实对稳住区域经济大盘和帮助企业蓄能助力作用明显。（记者 郑媛媛 通讯员 岳春晓）