近来,涿鹿县坚持下沉资源力量,高效整合社区助企服务资源,通过打造“社区企业服务驿站”,创新便民服务,推出解决商户经营发展诉求的“小推车”、缓解商户子女看护困难的“小托班”、提升商户生产经营环境的“小扫帚”,着力构建“商户融入社区、政商社共治”的“管家式”服务体系,以营商环境优化赋能个体工商户发展,持续提升社区治理服务水平。
创新“小推车”模式,一站式解决经营发展亟需。设立集“政策超市”“金融超市”“综合服务超市”功能为一体的“小推车工作室”,以网格为依托,强化社区组织协调,部门提供资源力量,着力解决个体户“不知道去哪儿办、找谁办”的问题。由网格员收集需求问题并上报,可线上处理的由相关部门及时通过电话、网络进行沟通答复;需线下办理的由网格员带领业务员上门服务,确保“问题放入小推车就有人解决”。“政策超市”汇集推送个体户优惠政策,提供政策上门宣讲与政策解答服务,做好政企“搭线人”。“金融超市”积极从各大银行引入与个体户适配的金融产品,线上线下精准推送融资业务信息,协助开展银企对接,缓解个体户融资难题。“综合服务超市”提供用工信息、场地租赁、器材租赁等信息发布服务,帮助个体户解决“用工难、租房难”等问题。
贴心“小托班”服务,纾解商户职工后顾之忧。个体工商户多为家庭式经营,子女放假期间托管难问题比较突出。举办暑期公益托管班。涿鹿镇政府会同团县委、县妇联、县青少年活动中心,在分别拥有1072家、860家商铺的轩辕社区、北关社区试点开办暑期公益托管班,利用社区家长儿童学校为教学场地,就近为个体户子女提供照护服务。构建多元化暑托服务体系。团县委依托“大学生返家乡”实践活动,招募志愿者担任老师,为商户子女提供课业辅导,开展乒乓球、篮球和舞蹈、音乐等兴趣拓展活动。县教体局、县交警队、县医院、蓝天救援队还派出业务骨干,到社区托管班讲解反校园霸凌、道路安全知识、预防近视保护视力、防溺水与防汛避险知识等,丰富托管内容。托管服务实现“双向奔赴”。有美术、音乐等专长的商户和居民也主动申请义务担任托管班兼职老师,加入“小托班”贡献专业知识技能,呈现出“双向奔赴”“共建共享”的良好态势。
安心“小扫帚”行动,打造生产经营无忧环境。结合社区环境整治提升、安全隐患排查,涿鹿县开展安心“小扫帚”行动,提升个体工商户卫生环境和安全生产意识,打造整洁有序、舒适安全的宜居宜业社区,吸引更多投资者和创业者在社区立业扎根。扫除环境垃圾,告别“脏乱差”。社区牵头组织“社区是我家、环境靠大家”环境卫生整治活动,小区物业、商户和志愿者等积极参与,清理路面杂物,清扫绿化带垃圾,清除墙面牛皮癣,维护健身器材、宣传栏、路灯杆等公共设施;及时组织志愿者规范车辆停放,劝导不文明行为,打造“洁净美”的社区环境。安全隐患排查,打造经营无忧环境。针对用电、燃气等安全隐患,在应急部门指导下,社区发放安全知识手册,举办安全隐患知识讲座,加强对商户安全隐患防范的宣传引导和知识普及。依托吹哨报到,建立长效机制。为进一步促进基层治理服务工作长效化、常态化,涿鹿县将商户和辖区居民关注的政策服务、子女托管、物业服务、安全隐患、环境卫生等问题纳入“社区吹哨、部门报到”工作机制,社区网格员走街入户,听取收集商户和居民的意见建议,需要各部门到社区报到推进解决的问题,及时通过社区向有关部门反映,通过“吹哨报到”推进问题解决。 (记者 陈嘉)
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