武家沟镇优化基层政务服务提升企业群众满意度

　　今年以来，涿鹿县武家沟镇将推进基层政务服务改革作为优化营商环境的重要举措，进一步规范服务标准，提升便民化服务效能，打造特色服务品牌，切实提升企业和群众获得感和满意度。

　　为健全完善基层政务服务体系，该镇开展了政务服务能力建设自查工作，建立自查台账，明确工作标准和整改时限，进一步提高镇、村服务中心干部的服务意识和办事效率，推动“首问负责、限时办结”等工作制度、“一网通办、一网统管”等便民举措得到有效落实。同时开展“政策找人、服务上门”活动，变被动审批为主动服务，推动“百姓办事不出村”向“政策送到家门口”转变。

　　进一步提升群众服务质效，该镇开展了“贴民情、听民意、惠民生”民生工程大走访活动，组织行政综合服务中心工作人员深入各村，走访老年人、青少年和困难群众等，协同县民政局等部门，开展慰问和救助活动。今年以来，累计为100户困难群众发放慰问金3万元，为59户困难老人进行失能化改造，办理残疾证16人次，为6人发放残疾人辅具，慰问多名留守儿童，将关心关爱送给有需要的群众。

　　围绕进一步优化营商环境，该镇组织镇、村干部开展相关培训，做到“11个熟悉”，制定年度重点项目清单，开展银企对接活动，建立“一个项目一个专班一套服务机构”机制，推动项目快速落地；完成了23个村综合服务站提升工程，持续优化“一站式”综合服务，开展“好差评”监督，办事群众通过扫码对服务部门和工作人员进行监督；组织行政综合服务中心、应急办、农业办、执法队等部门，对全镇285家市场主体开展了11轮大走访，发放镇干部结对包联服务联系卡，及时了解、协调解决企业需求。

　　（记者 王棣 通讯员 侯弟江）