“你好，需要帮忙吗？”“感谢您配合治疗”……在涿鹿县中医院，为患者温暖服务的理念深入医护人员心中，每位患者都能感受到像家人般温暖的关爱。
为提升患者就医体验，涿鹿县中医院定期开展医务人员人文教育和培训，通过规范医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为，增强医患沟通意识、技巧和能力，构建和谐医患关系；同时完善医德医风管理组织体系，定期对医务人员进行考评，从制度上保障优质的医疗服务水平。
为了让更多人享受医疗服务，涿鹿县中医院深入社区、乡镇开展义诊、健康教育、医保政策宣讲。医院“中医免费体验馆”面向群众开放，为患者提供针灸、按摩等中医诊疗技术体验。“明医馆”和“中医护理适宜技术门诊”相继开诊，进一步满足不同人群多元化健康保健的需求，补充完善门诊医疗服务，提升中医服务能力，让中医药“飞入寻常百姓家”。
为切实发挥紧密型医共体牵头医院作用，涿鹿县中医院分别深入到黑山寺乡、温泉屯镇、蟒石口镇和河东中心卫生院开展医学知识讲座，教学查房，医务、院感、护理、药学质控，远程会诊，义诊服务活动。医护人员免费为群众进行测量血压、做心电图、超声、听诊，用药咨询超1000人次，免费发放药品5000余元，受到当地群众好评。
（记者 曹晓燕）
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