@宣化居民，2024年申请停止供热已开始，截至9月30日，逾期不办理

　　建投宣化供热公司

　　2024年度申请停止供热业务开始办理啦！

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　　张家口宣化建投供热有限责任公司

　　关于办理2024年度申请停止供热业务

　　相关事宜的通知

　　申请停供时间：

　　2024年7月1日—9月30日，逾期不予办理！

　　申请停供范围：

　　2023及以前年度无欠费、分户控制、无历史遗留问题（无历史欠费、无不良用热记录及供热设施具备停供操作条件等）的用户。

　　申请停供方式：

　　1、关注“张家口宣化建投供热有限责任公司”微信公众号，按相关提示操作办理。2、通过支付宝搜索“热付通”，按相关提示操作办理。

　　3、供热服务收费大厅窗口办理（须携带户主及代办人身份证复印件）。

　　重要提示：

　　1、除特殊情况外，2023年度已完成断管操作且已成功办理停止供热业务的热用户，如2024年度仍不用热，无需再办理申请停止供热手续，已签订的《停止供热协议书》继续延期一年有效。2、经供热公司核实具备部分建筑办理停止供热业务条件的热用户，2024年度须再次申请，方可办理停止供热手续。3、控制系统在户内办理停止供热业务的热用户，2024年度须再次申请，窗口及线上均可办理停止供热手续。4、2023年度已成功办理停供业务的热用户，如2024年度需要用热，请于供热公司年度采暖费收费工作开始之日起（届时有通知）至9月30日，办理交费恢复供热业务。5、未核对房产证信息或新办理房产证的热用户须携带户主身份证及房产证原件到供热服务收费大厅核对信息。6、通过微信或支付宝申请办理停止供热业务，提交报停资料后请及时关注办理结果。7、用户不配合断管或因用户方供热设施原因未能完成断管操作，或者不接受供热公司随时检查的，均视为正常用热，需补交全额供热费用及相应违约金。8、本年度申请停止供热并且供热公司已完成断管操作的，不予办理本年度恢复用热业务。

　　微信、支付宝办停流程

　　一、微信办停流程

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　　第一步：

　　关注公司微信公众平台“张家口宣化建投供热有限责任公司”或扫描下方二维码。

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　　第二步：

　　进入宣化建投供热公司微信公众号，点击业务办理—业务办理—供暖报停。

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　　第三步：

　　绑定供热卡号

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　　第四步：

　　进入办停页面，填写户主手机号码(务必准确有效)、经办人手机号获取的验证码、上传房主身份证照片及房产证照片，点击“本人已阅读《停止供热协议书》并同意遵守”，提交。提交并不代表办停成功，办停资料审核为5-7个工作日内，供热公司对办停业务未成功用户以短信进行告知。

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　　第五步：

　　查询提交资料审核结果，点击业务办理—业务办理—供暖报停记录方可查询到审核资料结果。显示“未审核”即供热公司未进行资料审核；显示“审核通过”即办停资料审核通过；显示“审核未通过”即未通过审核，用户可根据供热公司微信公众号反馈业务受理通知内容或供热公司以号码为“5969558”电话致电提示重新办理业务。

　　二、支付宝办停流程

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　　第一步：

　　打开支付宝，扫描下方二维码或搜索“热付通”小程序。

　　2

　　第二步：

　　点击业务办理—供暖报停

　　3

　　第三步：

　　绑定供热卡号

　　4

　　第四步：

　　进入办停页面，填写户主手机号码(务必准确有效)、经办人手机号获取的验证码、上传房产证照片、房主身份证照片，点击“本人已阅读《停止供热协议书》并同意遵守”，提交。提交并不代表办停成功，办停资料审核为5-7个工作日内，供热公司对办停业务未成功用户以短信进行告知。

　　5

　　第五步：

　　查询提交资料审核结果，点击业务记录—报停记录方可查询到审核资料结果。显示“未审核”即供热公司未进行资料审核；显示“审核提交信息通过”即办停资料审核通过；显示“审核提交信息未通过”即未通过审核，供热公司将以号码为“5969558”的电话致电，用户可根据电话提示重新办理业务。