“这个App真的好用,让我们做到了足不出户交电费,不用为缴费专门跑营业厅了。”5月31日,通过“网上国网”App缴纳电费的居民张女士这样说。
为了让更多人享受“足不出户指尖办,省时省力又省心”的一站式服务,张家口供电公司员工开展“网上国网”App宣传推广活动,在各营业厅设专人指导用户下载注册,并通过App完成线上缴费。对于不会安装、不会使用、不明白为何安装“网上国网”App的用户,工作人员耐心解答,确保咨询一户、讲解一户、绑定一户。这一活动迅速让用户掌握了操作步骤,足不出户就能进行业务办理、电费查询。
长期以来,张家口供电公司深入开展“网上国网”App的宣传推广,一方面各台区经理利用朋友圈、微信群等社交媒体加速宣传成效,引导广大用电客户“足不出户”动动手指就能完成在线缴费等涉电业务。另一方面,针对智能手机使用不熟练的用户及不会下载等问题,组织员工上门零距离的现场指导,协助用户下载安装并绑定用户号。
下一步,张家口供电公司将持续开展“网上国网”App的宣传推广,让用户感受到掌上办电的方便和快捷,切实减少客户跑腿次数,让每一个用户都享受到指尖上的电力服务,让用户在家就能感受电力的便利,不断提高办理业务的效率和水平,提升客户服务满意度和获得感。(记者 王宁 通讯员 邢亮)
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