“您的《食品经营许可证》延续业务已经办好了,请收好!”近日,在宣化区天泰寺街街道办事处行政服务中心,辖区超市经营者刘先生拿到了“新鲜出炉”的《食品经营许可证》。“这效率太快了,我进门还不到一刻钟!”刘先生满脸笑容,为工作人员的高效率“点赞”。
刘先生多年来一直在天泰寺街街道辖区经营一家名叫“东罗西搜”的食品超市,今年超市的《食品经营许可证》到期,需要办理延续业务。他通过天泰寺街街道推出的“您好,商家”A P P咨询了办理延续业务所需的证件和相关流程后,便将相关资料准备妥当,在相关网站进行提交。他便接到了街道行政服务中心工作人员的电话,通知他带着资料前往办理。来到行政服务中心后,经过提交材料、审核、证件打印等一系列流程,不到15分钟的时间,新的《食品经营许可证》便到了刘先生手中。
天泰寺街街道办事处行政服务中心主任王守恒介绍说,从2023年开始,天泰寺街街道推出了“您好,商家”A P P后,街道各类行政审批事项申办都可以实现网上咨询、网上提交,大大提高了办事效率。但对于不太会使用智能手机的办事群众来说,却并不太方便,为此,行政服务中心印制了各类口袋书、明白卡等,方便这类群众熟悉办理业务的流程,还为前来咨询、办理业务的群众进行现场手把手“教学”。
“3月下旬,一对老夫妻前来办理小餐饮登记证,他们打算开一家手擀面馆。因为是第一次做生意,夫妻俩前来办理业务时,对相关流程一无所知,也不太会操作智能手机。当时,工作人员主动帮助他们,操作手机提交资料。老两口特别感动,第二天一大早就送来了一面锦旗。”王守恒指着墙上崭新的锦旗告诉记者,类似的事情还有许多,天泰寺街街道办事处行政服务中心就是要不断提升服务水平,为群众排忧解难,真正做到“手续更简、环节更少、效率更高”。
(记者 李蕾 通讯员 胡新华 闫宗春)
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