为进一步推动专卖政务服务提质增效，近日，宣化区烟草专卖局“四举措”着力打造“有温度有速度”的政务服务环境，不断提升群众满意度。
强化培训，热情服务。开展常态化培训，增强工作人员便民服务意识，提高解决问题的综合能力，以饱满的工作热情，确保问题有效解决；优化流程，高效服务。通过“线上+线下”双向渠道受理机制，压缩办理时限，积极引导群众通过线上渠道办理相关事项，实现让数据“领跑”，群众“零跑”；强化监督，廉洁服务。通过廉洁专题学习，切实增强工作人员廉洁自律意识和据腐防变能力；畅通投诉，优化服务。积极推进政务服务评价制度，畅通投诉举报反馈渠道，持续优化服务质量。（记者 赵晓刚 通讯员 连伟亚）
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