宣化：“政务直播”架起政民沟通连心桥

　　“哈喽大家好，欢迎大家来到宣化政务服务直播间，今天是企业开办专场，大家有任何疑问欢迎与我们互动……”10月13日，宣化区政务服务直播在抖音号、视频号同步开播。

　　为进一步优化政务营商环境，更高效地听民意、解民忧，今年宣化区行政审批局坚持创新引领、数据赋能，积极拓宽政务服务渠道，充分发挥“人才引进”优秀干部队伍优势，开通抖音、视频号等新媒体平台，借助数字赋能政务服务，在全省率先创新推出政务服务“云直播”模式，开启线上互动直播可视化政务服务，为企业、群众提供一对一、面对面的线上“零距离”服务，让政务服务更省心、更贴心、更暖心。

　　“宣化区政务服务云直播间”开展政务直播14场次，涉及企业开办、项目审批、就业创业、惠企扶持、医保、社保等各类政务资讯。在每期约90分钟左右的视频直播中，直播内容从政务讲解延伸至办事指南、服务信息、操作流程等，主动为办事企业群众开展辅导、答疑、指引工作，兼顾政策的精细化、办事的操作性和直播的互动性。

　　“政务直播”专栏还提供历次直播的视频回看，方便办事企业群众随时看、随地学、随手办。同时制作政务解读视频，围绕业务审批、政策解读等市民高频办理的政务服务事项以P P T等可视化形式制作办事指南视频，通过通俗易懂语言进行表达，讲解事项如何办理、办理所需材料及办理时限等内容，使群众“一看就懂、一学就会、操作简便、办事无忧”。直播间按规申报直播主题、开通直播通道，确保直播内容的权威性、规范性和可靠性。制定了《宣化区政务直播工作制度（试行）》，进一步将政务直播规范化、标准化，制定政务直播安排表，提高政务直播常态化，形成长效化、持续性的政务直播服务，让服务和办事指尖一点、触手可及。

　　在政务服务领域开展直播，畅通了办事服务部门和企业群众的互动渠道，满足了企业和群众反映的政策不知晓、文本看不懂、指南不友好的呼声和改进需求，为满足服务全覆盖、渠道全通畅、惠及所有人作出了尝试，进一步为企业群众降低办理成本。政务服务中心打造的政务直播间，直播范围从公共政策延伸至“一网通办”政务服务，主动为办事企业群众提前开展辅导、解读、答疑、指引工作，积极践行优化营商环境的要求，降低社会公众掌握了解办事要求的学习成本，提高办事知识的科普度、提高办事服务的精准度和一次办成率。（记者 杨晓朴 通讯员 闫宗春）