优化营商环境 | 张家口宣化：当面解 悉心办 办证群众这样说……

　　“工作人员的‘一条龙’服务

　　让我觉得很温暖”

　　  过了年，周女士接过丈夫的母婴用品店，“我在病床前守了他几个月，可还是没留住人。日子总得过下去，两个孩子还在上学，店铺不能关。”

　　  为了把两个店合成一个店，完成个体营业执照法人的变更，周女士先到建国街街道办事处行政综合服务中心进行咨询，申请注销此前的《食品经营许可证》。

　　正在理货的周女士

　  “办新证需要注销原法人的信息，再重新申请现法人的信息，原法人要进行刷脸认证并提供密码。可大姐的丈夫去世，如何进行下一步确实是个难题。”负责接待周女士的安麒是街道办事处的工作人员，负责执照办理业务，了解情况后，她整个上午都和周女士使用省主管部门网上办事平台提交修改所需信息，直至系统显示上报成功。

　 “小姑娘很辛苦，一口水都没喝，一直用QQ和对方说我的事情，看得出来她也很着急。”说起这个事儿，周女士就忍不住夸奖这个从没有打过交道的年轻人。

　　姚泽民（右）和安麒对接工作

　　到了现场核查阶段，又一个难题摆在周女士的面前——货物如何放置。勘验人员姚泽民告诉记者：“完成变更环节后，我们就按流程到宣府大街125号院底商进行核查。可店里东西堆得特别多，还纳闷多年经营的店主会不懂得分类？可又一想，女主人以前在家带孩子，突然接手店里的事情没经验，一切都要重新学习。而我们就是服务辖区的个体工商户，缩减办理链条，让他们少跑路，办事更方便。帮助她顺利通过核查，是我们的工作职责。”

　　侯敬付向周女士讲解注意事项

　　衣服奶粉不能混放，食品流通制度牌有规定尺寸，食品货架要离开地面15公分，夏天到来之前要安装好防蚊条，垃圾桶要买带盖的，消防灭火器不能缺……半个多小时的核查，勘验人员对照内容，依据销售制度、从业人员，销售场所、贮存场所、设施设备、视频自动售货销售、互联网食品销售共七个方面的要求，向周女士逐一示范需要整改的事项，她也在当天按照勘验要求完成了整改。

　　2月16日，周女士接到了工作人员打来的电话，告诉她《食品经营许可证》已办理完成。2月17日，她将写有“公正执法顺民意，服务周到暖人心”的锦旗送到了行政综合服务中心。她告诉记者：“从申请注销、提交资料到现场核查、领证，每一步都离不开专业指导。我之前已经做好了多跑几趟，多碰壁，等上个把月的准备。可现实是，工作人员的‘一条龙’服务，让我觉得很温暖。我希望人人都能看到这面锦旗，他们的责任心值得‘点赞’。”

　   2月28日，姚泽民和侯敬付到店回访。他们说这次能明显感觉到周女士对店内物品熟悉了，介绍起来也能说到点子上。

　“这个店是丈夫留给我的念想，我会好好经营下去。有这么多人帮我，未来一定充满希望。”周女士说。

　　时评

　　优化营商环境从点滴做起

　　 以心换心，以情换情。为了帮助从未干过经营的周女士顺利取得《食品经营许可证》，基层工作人员接力服务，大大超出了她“个把月”拿证的预期。对主管部门来说是常规操作，但对当事人来说却是“拴心留店”的一件大事。工作人员以实际行动让“数据多跑路、群众少跑腿”，用更贴心的服务，把实事、好事办到居民心坎上。这一点滴行动，折射出宣化区的行政效能的速度和温度。

　　营商环境，“优”无止境。营商环境的每一件“小事”，是关乎经济发展的大事，只有将点滴小事做好，才能让市场主体感受到营商环境的变化，感受到主管部门服务的力度和温度。

　“问渠那得清如许？为有源头活水来。”好的营商环境，是一个地区最核心的竞争力。当好优化营商环境的推动者、实践者，推动政务服务事项从“能办”“好办”到”快办”，让市场主体真正体会到“最后一米”的顺畅，才能盘活基本盘并乘势而上，推动全区实现高质量发展。