塞北管理区：“保姆式”云服务为民解烦忧

　　“为了紧贴纳税人需求，我们主动靠前服务，温情说理执法，网上快捷办税，真正实现了数据多跑腿，群众少跑腿。”6月11日，塞北管理区税务局工作人员告诉记者。今年以来，该局创新成立“云服务”工作室，以“保姆式”的服务切实为群众解烦心事、忧心事、操心事，不断提升群众办税缴费体验，推动创建一流税收营商环境。

　　“云服务”工作室秉持“便利化”纳税服务工作理念，定位2023年后新注册纳税人为主要服务对象，积极引导新注册纳税人通过“网上办”“掌上办”“云上办”开展办税，耐心倾听他们在纳税流程中的“烦心事”“忧心事”“操心事”，高效帮办代办纳税人的“疑难事”“着急事”“困难事”，着力为纳税人提供优质纳税服务。

　　“云服务”工作室主要采取的工作形式为，“云服务志愿服务队”通过入户走访，主动上门解读惠企利民政策，快速响应、解决纳税人诉求；对研发费用加计扣除政策、小微企业增值税优惠政策、个体户所得税优惠政策等靶向开办“云服务专题讲座”培训，精准助力企业、商户同步实现税改；充分利用帮办平台，为急需帮助的纳税人提供远程掌上指导服务，实现纳税人全程不出门、不跑腿。

　　工作室成立以来，为168户纳税人开展了新办企业登记、申领数电票据、建立账簿、申报辅导等各类纳税服务，为3户科小高新企业进行研发费用加计扣除政策宣传，辖区内纳税人优惠政策享受覆盖率高达100%，赢得了纳税人广泛好评。

　　（记者 宋锦丰 通讯员 张佳楠）