5月11日,塞北管理区当地居民李女士经过当地营商办和金融办的协调,将其母亲的银行理财产品改成了定存。“接到反映诉求,我们向上呈报,向下下工单。老百姓的一般诉求三天办结,急难问题一周内出结果。”塞北管理区通过“有话对我说”便民小程序拉近与群众的距离,为群众解民忧。
据了解,百姓想对塞北管理区的发展提出意见和建议,反映群众生活中遇到的问题等,只要打开微信,扫“有话对我说”二维码,填写内容,点击提交,该区24小时提供服务,确保群众反映的问题件件有着落、事事有回应。该小程序因办理流程短、速度快,使用方便简单,能够便捷、高效地为群众解决急难愁盼问题而广受欢迎。截至目前,小程序及时受理率达到100%,案件办结率达到100%,群众满意率达到100%。
(记者 林渊普 通讯员 刘宇)
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