“一窗综办”“通”民心

　　                 桥西区政务服务中心繁忙而有序 高阳摄

　　                桥西区政务服务中心繁忙而有序 高阳摄

　　                   桥西区政务服务中心繁忙而有序 高阳摄

　　2月13日一大早，桥西区政务服务中心的全体工作人员准时到岗，各服务窗口全部开放。税务、医保、不动产等“热门”窗口前，办事群众已人头攒动。在工作人员耐心引导下，现场繁忙而有序。

　　今年以来，为打破分类窗口限制，真正实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的全面升级，桥西区努力打造便民、规范、高效的政务服务新环境，使广大群众切实感受到温暖与便捷。

　　仅用半个小时就完成了企业登记信息变更业务，让张家口凡森知识产权服务有限公司工作人员徐晓娟连连称赞。“去年，我来这儿办理的时候，需要先到窗口提交资料，确认之后进行税务信息变更，完成后再进行社保信息变更……总之，这一套手续下来最起码得两天。”她说，今天引导员领她来到“高效办成一件事”综合受理窗口前，在工作人员的耐心帮助下，一个窗口一次性办完了所有手续，让她感到太方便了。

　　此前，办理一项复杂业务往往涉及多个部门，群众和企业常常要在不同窗口之间来回奔波，重复提交材料，耗费时间和精力。为此，桥西区政务服务中心将分散于各个部门的审批职能进行深度整合，率先实现政务服务综窗受理。截至目前，桥西区数据和政务服务局职能范围内涉及的5个业务科室89项审批事项全部实现一窗综合受理，由原先的22个窗口精简至6个无差别综合受理窗口，实现了“进一扇门，办所有事”的便捷体验。

　　春节后，往往会出现业务办理高峰。为大大降低群众办事成本，该政务服务中心提前部署，加强人员调配，进一步优化办事流程，尽力为企业节后快速开工复产保驾护航。当天，该政务服务中心就接待办事群众180余人次，受理事项94件。在全部业务办理过程中，均实现零差错、零投诉，优质高效的服务得到群众的好评。

　　“我局将积极落实省、市优化营商环境大会会议精神，聚焦群众和企业反馈，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，高质量完成政务服务线上线下融合，持续推进高效办成一件事效率。”桥西区政务服务中心负责人刘佳宇对于新的一年充满信心。记者 赵晓刚  通讯员 高阳