“现在特别方便,我往这儿一站,钱就支付出去了,手机也不用带,医保卡也不用带。”近日,在桥西区华佗药房购买药物后通过“刷脸”进行身份核验完成医保费用结算的市民张女士如是说。
为解决办事群众的医疗保障需求,桥西区医疗保障局从实际出发,进一步提升基层医保服务质效、提高医保公共服务精细化管理水平、畅通医保服务渠道,不断提升群众的获得感和满意度,推动优化营商环境提质增效。
为确保服务更加便捷化,桥西区医保局加快建设医保信息化、智慧化应用服务水平,推动了医保码全流程落地应用。当前,已为桥西区235家医保定点医药机构发放了移动终端结算设备,群众刷脸即可实现就医、购药结算、激活医保电子凭证等服务。该局信息化建设负责人黄宇璇介绍,截至目前,已完成激活14万人,激活率90.41%。切实提高了医疗机构对医保信息化应用服务水平的提升,实现了“免排队” “秒支付”以信息跑代替患者跑。
为进一步优化营商环境,该局不断丰富医保服务场景以及常态化智能服务,利用“互联网+医保”、人工智能、点触可视等技术,成功构建了“医靠港湾”线上服务平台。参保人就医购药从“刷卡”到“扫码”,医保结算方式从“码结算”迈向“脸结算”,“智慧医保”不仅优化了医保经办流程,也为就医群众提供了更加便捷、高效、优质的服务。
来到桥西区政务服务中心医保专区记者看到,大厅内特别设立了医保自助服务专区,据工作人员介绍,自助专区提供业务查询、资料打印、业务办理等自助办,并24小时不打烊,群众无需在窗口前排队即可完成服务事项自助办理。同时在窗口专区,工作人员也在为办事群众耐心讲解办理流程,为群众答疑解惑。该局大厅负责人闫磊说:“我局构建以医保经办大厅为中心,辐射周边两定机构及社区的医保e服务圈。目前已部署5家医保e服务站,可办理门诊慢特病申报,城乡居民医保参保、异地就医备案等9大类16项业务。以为参保群体提供更好的政务服务为目标,切实解决企业和群众‘上班没空办、下班没处办’的痛点、难点问题。”(河山新闻记者 赵彩芬 通讯员 高阳)
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