桥西创新政务服务促营商环境持续优化

　　桥西区以深化改革创新为抓手，坚持以创新催生新动能、以改革催生新活力，加快打造优质政务服务环境，持续推动营商环境不断优化，为县域经济高质量发展提供有力支撑。

　　创新推动“一窗无差别受理”。走进桥西区政务服务大厅，7个“无差别综合窗口”前，业务办理正有条不紊地进行。“‘无差别综合窗口’帮我省下了很多时间和精力，真的很方便。”前来办理营业执照变更业务的张先生感慨道。今年以来，桥西区政务服务中心持续深入推进“放管服”改革，积极推进综合窗口建设，实现进驻审批事项无差别“一窗受理、综合服务”，打破分类窗口限制，将原有的企业开办受理窗口和单办事项及公共服务事项受理窗口整合优化为7个“无差别综合窗口”，全面实行“前台领办帮办、中台综合服务受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务新模式，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变。

　　创建“延时服务”“预约服务”行政审批服务模式。着力提升群众办事效率，不断提升企业和群众办事的满意度和体验感，对于办事群众在工作时间内未完成业务办理的情况，窗口工作人员在下班时间后为申请人提供延时办理服务，同时对标打造“午间不间断”服务，在每个业务专区安排一名午间值守人员，为群众提供午间服务。针对办事群众“上班没空办、下班没处办”的问题，建立“双休日不打烊制度”，依托24小时自助服务区打造“不打烊专区”，对于节假日急需办理的事项，申办人可以通过网上预约、现场预约、电话预约等方式，工作人员一次性告知需携带的资料和服务时间，为其提供预约服务，让服务更有温度、办事更有速度。

　　创新审批方式，率先在全省创建“政务服务云帮办”平台，实现群众审批办事“零跑动”。群众可通过扫描二维码点击“云帮办”，通过手机号注册进入该系统，由工作人员通过视频通话、远程操作等方式直接连线群众，“面对面、手把手”教会群众在线直接完成办理事项，实现云中帮办、导办、勘验、咨询、答疑等工作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。在“云帮办”界面，相关业务人员实时为群众解答涉及农业社会、文教城市、医疗卫生、市场服务、食药监、建设项目等六个科室15类疑难问题。

　　（记者 孙浩楠 通讯员 岳宏圣 骆佳）