桥西“一窗综办”让政务服务有温度有速度

　　“现在办事效率真高，一会儿的工夫，就完成了营业执照的变更，太方便快捷了！”2月26日，市民张博拿着营业执照高兴地向记者展示。

　　工作人员辅导市民填写申报材料。 管建霖 高阳 摄

　　张博是张家口叮叮家政服务有限公司负责人，主要从事家政服务工作。他介绍，最近，他的公司接到了一些楼体外观保洁的工作，可公司的营业范畴没包含这方面服务内容，所以他来变更营业执照，增添服务内容。

　　工作人员辅导市民用手机线上办理业务。 管建霖 高阳 摄

　　2月26日9时，张博来到桥西区政务服务中心，一进入大厅，工作人员上前询问，并引导他来到无差别综合窗口办理相关业务，全程一对一辅导填报……仅仅十几分钟，张博就拿到了审批结果。“他们的服务态度真不错，让我这么快速就办理了企业的营业执照变更，下午我就能去和客户签合同了，帮我解决了大问题！”张博说。

　　一上午的时间，陆陆续续有不少市民来到桥西区政务服务中心办理各种业务，工作人员的工作热情丝毫未减，面对每一位市民的需要都一一解答、耐心辅导，得到了市民们的一致认可。

　　张博正在办理营业执照变更。 管建霖 高阳 摄

　　近年来，桥西区政务服务中心持续深入推进“放管服”改革，积极推进综合窗口建设，今年1月1日，该中心打破分类窗口限制，正式实施进驻审批事项无差别“一窗受理、综合服务”。据介绍，该中心将原有的企业开办受理窗口和单办事项及公共服务事项受理窗口整合优化为7个“无差别综合窗口”，全面实行“前台领办帮办、中台综合服务受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务新模式，桥西区政务服务中心实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变。

　　工作人员耐心为市民解疑答惑。 管建霖 高阳 摄

　　如今，市民既可以通过线上全程网上办理业务，又可以到政务服务中心，在帮办人员的协助下，到无差别综合窗口办理业务。同时，桥西区还为办事群众准备了一次性告知单、操作服务指南等资料，由工作人员解释具体事项与内容，提高群众办事效率。

　　桥西区政务服务中心相关负责人表示，桥西区政务服务中心将加快综合窗口建设，推动依申请类政务服务事项全部纳入综合窗口受理范围，真正实现“一件事一次办”，努力打造便民、规范、廉洁、高效的政务服务新环境。

　　（河山新闻记者 管建霖 通讯员 高阳 刘佳宇）