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张家口市市场监管局开展案件回访 助力企业健康发展

2023-11-07 09:13:39  来源:张家口新闻网

  回访是执法的延伸,也是成效的反馈。今年以来,市市场监管局积极探索执法后延伸服务,将企业的“急难愁盼”放在心上,时刻“急企业之所急,想企业之所想”,不断以执法后的温情服务,助推企业健康发展。

  该局在做好执法稽查工作的同时,以帮助企业健康成长为目标,制定印发《张家口市市场监督管理局案件回访工作制度》,明确了案件回访范围、回访人员组成、案件回访内容、形式及时限等内容,完善了行政执法监督体系,制定《案件回访反馈表》,明确10项评价项目及对市场监管执法工作的意见(建议)、在生产经营活动中希望市场监管部门提供哪些具体服务或帮助、其他需要解决的问题或困难等内容,进一步规范回访工作的开展。

  市市场监管综合执法局梳理2022-2023年以来行政执法案件,深入企业走访调研,对行政相对人开展回访活动,与企业负责人座谈交流,听取企业在生产经营中的实际困难,查看企业被处罚后的整改情况,倾听企业意见、建议,了解案件查办过程中是否有工作人员违规违纪行为。为企业送法律、送政策、送技术,宣贯市场监管领域相关政策、法规。在回访中,收到各市场主体及相对人反馈意见建议20余条,针对反馈意见,制定出了相应的解决方案,能当场解答解决的予以当场解答。当场无法解决的相关问题积极向市局相关科室、部门进行反馈牵线搭桥,切实帮助解决企业难点痛点问题。截至目前,该局回访各类市场主体、相对人44家。

  回访制度的推行和落实让执法变得更具人性化,更有温度,市场主体也通过被回访,进一步规范了生产经营。

  (记者 宋锦丰 通讯员 张丽萍)

编辑:苏颖
河山新闻
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