回访是执法的延伸，也是成效的反馈。今年以来，市市场监管局积极探索执法后延伸服务，将企业的“急难愁盼”放在心上，时刻“急企业之所急，想企业之所想”，不断以执法后的温情服务，助推企业健康发展。
该局在做好执法稽查工作的同时，以帮助企业健康成长为目标，制定印发《张家口市市场监督管理局案件回访工作制度》，明确了案件回访范围、回访人员组成、案件回访内容、形式及时限等内容，完善了行政执法监督体系，制定《案件回访反馈表》，明确10项评价项目及对市场监管执法工作的意见（建议）、在生产经营活动中希望市场监管部门提供哪些具体服务或帮助、其他需要解决的问题或困难等内容，进一步规范回访工作的开展。
市市场监管综合执法局梳理2022-2023年以来行政执法案件，深入企业走访调研，对行政相对人开展回访活动，与企业负责人座谈交流，听取企业在生产经营中的实际困难，查看企业被处罚后的整改情况，倾听企业意见、建议，了解案件查办过程中是否有工作人员违规违纪行为。为企业送法律、送政策、送技术，宣贯市场监管领域相关政策、法规。在回访中，收到各市场主体及相对人反馈意见建议20余条，针对反馈意见，制定出了相应的解决方案，能当场解答解决的予以当场解答。当场无法解决的相关问题积极向市局相关科室、部门进行反馈牵线搭桥，切实帮助解决企业难点痛点问题。截至目前，该局回访各类市场主体、相对人44家。
回访制度的推行和落实让执法变得更具人性化，更有温度，市场主体也通过被回访，进一步规范了生产经营。
（记者 宋锦丰 通讯员 张丽萍）
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