胜利北路街道开展“物业服务质量大评比”行动

　　为进一步规范物业服务行为，提升物业服务水平，建立和完善质价相符物业服务市场机制，提高辖区群众居住环境满意度，近日，胜利北路街道办事处组建评定小组，针对辖区物业小区开展“物业服务质量大评比”行动，全面开展辖区物业服务质量综合大检查。

　　本次行动秉承公平、公正、公开的理念，旨在通过考评的情况，倒逼物业服务企业整改，提升业主对物业服务的满意度，从而自愿交纳物业服务费，形成“物业提质量、业主乐交费”的良性循环。评定小组到各小区现场、物业企业办公室、监控室、设备间、地下车库等区域，针对物业服务合同约定内容、服务标准和物业服务企业的公开承诺履行情况、物业服务投诉问题处理情况、小区现场检查情况等进行现场评分。邀请各小区热心业主代表针对小区环境卫生、公共设备保洁情况、工作人员服务态度、公共照明、消防等设备维修保养情况、小区安全管理情况、企业对群众反馈问题处理情况及物业企业开展上门服务等进行现场评分。

　　检查过程中，评定小组成员与各物业企业负责人深入交流，对于此次检查评分中暴露出的问题及不足，明确整改责任以及整改时间，做到迅速反应、应改尽改。下一步，胜利北路街道办事处将常态化开展“物业服务质量大评比”行动，持续加大对考评结果的全面运用，将考评结果作为物业服务企业服务质量的重要参考。自上而下为民服务、解民所忧、着力构建治理更精细、服务更精准、群众更满意、生活更美好的“和谐家园”。

　　（记者 王宁 通讯员 芦忆婷）