张家口桥东区：畅通说事渠道，优化为老服务，民政局托起幸福夕阳红

　　“百姓说事，干部解题”工作开展以来，区民政局第一时间将思想和行动统一到区委区政府的决策部署上来，直面老年人急难愁盼的问题，优化为老服务，真正做到让问题在一线解决，让民心在基层凝聚。

　　一、压实工作责任，“一抓”中提升工作效能

　　区民政局深入推进“百姓说事，干部解题”工作机制在我局落实落细，压实工作责任，明确中心职能职责，组建养老助残工作队伍，召开“百姓说事，干部解题”研讨会，大家畅所欲言，讨论如何创建新工作方法，以创新养老服务模式为重要抓手，着力提升老年人群体的满意度、认可度。

　　二、聚焦老年人利益诉求，“一说”畅通说事渠道

　　深入开展“百姓说事，干部解题”主题宣传活动，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，加大宣传力度，深入宣传养老服务政策标准等，让老年人了解政策、享受政策。引导老年人主动参与、畅所欲言，说事、建言、献策，进一步明确需求、提出建议、指出差距。充分收集老年人意见建议，聚焦助餐供餐、日间生活照料等老年人关心关切的热点难点问题，积极响应、答疑解惑、照单全收，做好研究协调解释办理等相关工作，将问题解决在基层，感情融合在基层，大力提升老年人获得感、幸福感和满意度。

　　三、发挥职能作用，“一解”靶向提升为老服务成效

　　一是实现社区日间照料全覆盖，让老年人幸福细胞充盈起来。指导街道社区统筹谋划发展，服务创新思维，充分整合社会资源，47个社区建成集康复理疗、日间照料、家政服务、社区餐厅、老年人大学于一体的社区日间照设施63个，建立“15分钟爱心配送服务圈”，解决部分老年居民用餐不方便的问题。引领社区日间照料举办健康讲座、义诊理发、舞蹈唱歌、书法绘画、集体生日会等丰富多彩的服务活动，指导社区把看得见、摸得着、感受得到的“微幸福”，源源不断送到老人身边。

　　二是信息化服务平台助力养老行业管理升级。着力打造以社区日间照料机构为中心，以信息化、智能化网络平台为支撑，以社区老年人信息数据库为基础，以服务热线、网络平台和“一键通”终端为纽带，以“生活照料、助残服务、心理慰藉、上门服务、远程监控”为基本服务的社区日间照料信息化管理和服务体系，积极构建“没有围墙的养老院”。目前，市级平台以上线，日间照料信息已录入完毕，正在安装监控。

　　 三是持续推进特殊困难老年人家庭居家适老化改造。按照自愿、安全、便利的原则，因地制宜、因户施策推进特殊困难老年人家庭居家适老化改造，满足其居家生活照料、起居行走、康复护理等需求，切实提升特殊困难老年人居家养老的安全性、便利性。现累计改造261户。