办事、歇脚、维权、解压……怀来职工服务中心暖似家

　　 “以前找个地方喝口热水、热个饭都难，现在好了，驿站里啥都有，累了能歇脚，手机能充电，还能看看书、咨询法律问题，感觉这里比家还暖！”在焕然一新的怀来县职工服务中心户外劳动者驿站，刚结束清晨修剪工作的园林绿化工人李金波捧着热水，由衷赞叹。这个2025年初全新投用的“升级版”职工服务中心，正以贴心服务赢得广大一线劳动者的口碑。

　　 如何提升不同群体职工的生活品质？怎样让职工真切感受工会温度？带着这些思考，怀来县总工会在县委、县政府的大力支持下，自去年起持续加强服务阵地建设、优化服务水平。通过升级改造计划，怀来县总工会锚定职工需求，以“情系职工、真诚服务”为核心理念，对职工服务中心进行了功能重塑与空间优化。服务中心不再仅仅是传统的办事窗口，而是深度融合“帮扶、维权、服务”三项核心职能，打造了一个集办事服务大厅、户外劳动者驿站、职工法律服务中心、心灵驿站、多功能展厅于一体的“一站式”职工服务综合体，可以在工作、生活等方面为职工提供更快捷方便的服务，服务触角更深更广，体验更贴心更温暖。

　　           “一站式”大厅：服务集成，效率倍增

　　 办事服务大厅宽敞明亮，多个功能窗口依次排开，电子屏滚动展示服务流程与办理须知，清晰直观。这里打破部门壁垒，将困难职工帮扶、医疗互助报销、法律援助申请、普惠福利申领、就业推荐、技能培训报名等十余项服务“打包整合”，形成闭环服务链条。

　　 “以前报个培训得跑好几个地方盖章，现在在一个大厅里，填张表、交下材料，十几分钟就办完了，太方便了！”前来办理技能培训报名的企业职工张师傅说。大厅还专设“办不成事”反映窗口，精准解决职工办事中的“堵点”“难点”，真正实现“进一扇门、问一次清、办所有事”，服务效率较以往提升60%以上。 

　　             “家”一般的驿站：温暖补给，赋能提升

　　 户外劳动者驿站是李金波等一线劳动者的“歇脚点”，更是“加油站”。驿站内，饮水机、微波炉、休息座椅、手机充电桩等设施一应俱全，墙角的应急药箱里，创可贴、晕车药、防暑药品等整齐摆放，随时供职工取用。

　　 除了满足“喝水、热饭、歇脚”等基础需求，驿站的“进阶服务”更显用心：靠墙书架上，职业技能、法律知识、文学名著等书籍丰富，方便职工利用碎片时间“充电”；墙上宣传栏定期更新企业招聘信息和政策解读，不少快递员、环卫工人在这里找到了更合适的岗位。

　　 目前，怀来县已建成覆盖全县的41家工会驿站，其中沙城镇工会驿站获评“全国最美驿站”，供电公司等3家驿站获评“全省最美驿站”，成为服务户外劳动者的闪亮名片。

　　              法律服务中心：专业护航，维权无忧

　　 职工法律服务中心为职工权益撑起坚实“保护伞”。通过优化维权机制、整合专业资源，中心实现法律援助“零门槛”。调解室内，一面“法律科普墙”格外醒目——288条与职工工作生活密切相关的法律条文分类列出，每条都附二维码，职工扫码即可查看详细解读和案例分析。“之前不知道工伤赔偿怎么算，扫了墙上的码，一目了然，心里就有底了。”刚咨询完的企业职工王女士说。

　　 中心采用“线上+线下”模式提供全流程服务：线上依托微信公众号开设“法律微课堂”，定期解读劳动争议、社会保险等热点问题；线下每周三上午，4名公益律师轮流坐班，提供面对面的法律咨询、援助及劳动争议调解，让维权之路不再艰难。

　　              心灵驿站：温情守护，解压舒心

　　 暖黄灯光、柔软沙发、舒缓音乐……心灵驿站的温馨氛围让人瞬间放松。这里配备专业心理测评系统，职工可通过答题了解自身心理状态；音乐放松椅通过声波震动缓解压力，沙盘游戏则为情绪释放提供出口。

　　 每周五上午，5名持证心理咨询师准时“坐诊”，针对职场压力、亲子关系、情绪管理等问题提供一对一疏导。“最近工作压力大，跟咨询师聊完，心里敞亮多了。”企业白领刘女士说。

　　 驿站还放置健康体检一体机，职工刷身份证就能免费检测血压、血糖、心电图等，数据实时同步至手机，方便随时查看。从“心”到“身”的双重关怀，让温暖直抵人心。

　　              多功能厅：精神殿堂，风采舞台

　　 多功能厅内，“怀来劳模风采展”吸引着职工驻足：老照片定格劳动模范的奋斗瞬间，短视频讲述他们的感人事迹。“看完这些故事，浑身都有劲儿了！”青年职工小李感慨道。

　　 这个可容纳200人的空间，是职工的“精神乐园”：既能举办政策宣讲、技能培训，又能开展书法展览、文艺演出。从思想引领到技能提升，从文化娱乐到亲子互动，多元化活动让职工在忙碌之余收获满满幸福感。

　　 “升级服务中心，不是简单翻新场地，而是对工会服务理念和模式的全面升级。”怀来县人大常委会副主任、县总工会主席王小顺表示，“我们要让这里成为职工想得起、找得到、信得过、靠得住的‘娘家’。未来，将持续倾听职工心声，以驿站为基点、心灵关怀为纽带、法律维权为保障，推动服务从‘有没有’向‘好不好’‘优不优’转变，助力每一位怀来职工实现生活品质的‘幸福升级’，让‘职工之家’的温暖触手可及。”