怀来县建设从“水源地”到“水龙头”的智慧供水体系

　　今年以来，怀来县住建局聚焦重点项目、民生实事领域，改革创新工作，全面推进智慧供水体系建设，确保“争一流、当冠军”活动取得实效，该局自来水服务中心以“一管理三模型”模式为依托，打造了从“水源地”到“水龙头”全流程的智慧供水管控体系，实现了该县智慧供水体系建设在全市名列前茅的好成绩。

　　全程“网”统，打造智慧供水“千里眼”。该县住建局通过地上式消火栓和流量、压力监测设备，实现了智能消火栓压力、流量、温度等数据实时监测；通过远传电动阀门的安装实现系统自动将漏点上游电动阀门关闭，降低损耗。

　　检测“网”管，编织智慧供水“保护网”。安装智能化重合闸断路器，达到不间断供水；安装门禁、报警围栏等设备完成了安防技术的提升；配水厂、加压站、水源地泵房等设备升级改造，实现水泵远程控制，保障居民用“新鲜水、安全水”。

　　维护“网”控，驱动智慧供水“精细化”。通过“一户一表”改造、实行易欠费户管理、通过优化表具和用水行业分类筛查、确保范围内用户数据准确；通过优化客户服务，方便用户用移动设备接收缴费、查询，通知等信息。

　　服务“网”民，助推智慧供水“高效能”。该县客服呼叫调度系统实现了用户多渠道、多媒体诉求的统一受理，完成了工单线上受理派送，快速处置客户需求，从根本上提高了供水服务的用户满意度。（张琪 胡中华）