24小时受理投诉举报 点对点交办问题诉求
怀来锚定高标准实举措开创营商环境新局面

　　张家口市政治性警示教育暨优化营商环境大会后，怀来县迅速研究部署，向全县党员干部发出了落实“四个一律”、全力优化营商环境的动员令，压实“一把手”责任，畅通立体化举报渠道，建立全闭环跟踪监督机制，以实打实举措推动优化营商环境落实落细落具体。

　　全市大会后，县委立即召开常委扩大会议专题研究贯彻落实举措，要求全县所有党员干部严格落实“四个一律”要求，主动作为、勇当先锋、争作表率。县政府第一时间组织工作专班，对“1+2+N”全县优化营商环境总体实施方案中的9个具体方案再次细化实化量化，突出抓“一把手”、抓科长、抓窗口、抓平台、抓作风，各项工作有目标、有计划、有督查、有考评、有奖惩。

　　畅通立体化投诉举报渠道，采取5种方式建立营商环境“书记县长投诉举报直通车”。公布县委书记、政府县长手机号码，开通24小时投诉举报电话，强化政府网站“县长信箱”版块，创建“怀来发布”微信公众号“营商环境书记县长留言板”，在全县17个乡镇、河北沙城经济开发区、县直相关部门以及大型商场超市等重要公共场所、重点企业设立实体投诉举报信箱，为企业和群众提供更为便捷的投诉监督渠道。

　　建立全闭环跟踪监督机制，让违规违法者受到严惩、让企业和群众办事更加舒心畅通。对营商环境问题诉求实行点对点交办，实行监督交办。实行销号管理，全流程监督问题诉求办理情况，由承办单位申请监督销号。提升整改成效，承办单位对问题从源头上预防和解决，将问题诉求办理、整改提升情况纳入党风廉政建设主体责任考核，督促问题诉求彻底整改到位。（ 邵俊琴  薛利锋 高成）