沽源政策宣传立体化建设入选省典型案例

　　让便民惠企政策“看得见听得懂能反馈”

　　近日，河北省人民政府办公厅公布了《2024年度全省政务公开领域典型案例名单》，沽源县撰写的《做好政策宣传解读 让便民信息立体化，线上线下全联通》案例，以其创新性、实效性和示范性成功入选。

　　面对群众普遍反映的政务信息“找不到、看不懂、反馈难”问题，沽源县精准施策，借助“互联网+政务服务”实现破局。

　　立体化公开，让便民信息“看得见”。在线上，政府门户网站对各类政务信息进行整合，分类清晰，为群众提供一站式查询服务。无论是创业补贴申请，还是医保报销指南，都能在网站上快速获取。“沽源县政务服务中心”微信公众号也定期推送政策解读、办事指南等内容，通过图文、短视频等形式，让政务信息更贴近群众。在线下，政务大厅的政务公开专区亮点突出。“沽源特色产品展示区” 循环播放惠企政策；各入驻窗口主动公开文件资料，并有专业人员现场答疑、协助办事，有效打破了线上线下的信息壁垒。

　　全方位服务，让惠民信息“看得懂”。打造信息发布、回应、解读三位一体的模式。线下，组建了一支业务精通、能力突出、素质优良的帮办代办队伍，为办事群众和企业提供帮助。线上，4月7日，政务服务中心首开抖音直播，网友跟随镜头“云逛厅”，感受智慧大厅的高科技服务场景。直播间内，不动产登记流程、医保报销材料等“高频考题”被实时解答，千余条弹幕互动掀起“问政热潮”，“沽小政”机器人导办受到观众广泛喜爱。线上线下相结合的解读回应模式，进一步提高了政策知晓率和传播率，促进了惠企政策执行效能的提升，同时通过及时沟通交流反馈，形成了良性互动。

　　多渠道参与，让群众诉求“有处说”。通过开展“局长进大厅”“政务公开专区现场服务”等活动，政府工作人员主动深入基层，与群众面对面交流，倾听企业和群众的心声，为公众提供便捷的意见表达渠道，让群众真正参与到政务决策中来。

　　今年以来，“沽源县政务服务中心”微信公众号共发布政策宣传解读类文章100余篇，累计观看量超过18000次；通过“沽源县人民政府”门户网站主动公开政策信息20余条，主动公开政策性文件和各类业务办理流程资料260余项，赢得了群众的广泛好评。

　　（记者 王映华 通讯员 王晓曦）