答卷2023 | 张家口移动：砥砺奋进新征程 争先实干谱新篇

　　2023年，张家口移动认真贯彻落实市委市政府和集团公司、省公司工作要求，围绕“首都两区”建设、后奥运经济发展、京张体育文化旅游带建设等重大战略的深入实施，全力克服竞争加剧、洪涝灾害等外部环境变化造成的不利影响，紧盯“真实健康高质量发展”目标，扎实落实网络信息服务工作，为全市高质量发展作出了积极贡献。

　　党建引领聚合力

　　党业融合谋发展

　　扎实开展主题教育。张家口移动严格落实“第一议题”制度，公司党委和各党支部组织开展学习研讨百余次，切实把学习成效转化为做好通信工作、推动事业发展的实际能力和具体实践。公司党委班子成员深入一线调研48次，为基层一线解决“急难愁盼”问题61个；查找8个“表现在基层、根子在上面”的重点整治问题并全部完成整改，公司干部人才队伍建设、基层减负赋能、思想政治工作、政治生态构建等工作均取得一定成效；建立“四学联动”学习机制、“三个度”检视整改和“领题+自选”基层调研等长效机制，巩固深化主题教育成果。

　　深入推进党业融合。张家口移动发挥党员先锋模范作用，党支部书记和委员、党建指导员深入网格一线开展宣讲、调研帮扶等活动百余次；公司党委和各党支部积极与政府、企事业单位、乡村社区开展“党建和创”活动百余次；党支部书记、党建指导员确定领题破题近百个合力攻坚项目，着力解决公司转型发展中的难点痛点堵点问题。组织开展季度党业融合专项活动百余次；实施“五抓五会”工作法，依托本地红色教育资源打造“实践精品课堂”，开展研学实践等活动20余次；组织“两优一先”“寻找身边美 为榜样喝彩”先进典型宣传活动10余次，思政工作聚人心、鼓干劲的作用充分发挥，广大员工的获得感、幸福感和归属感不断提升。

　　数字赋能创新推动发展

　　踔厉奋发谱写满意答卷

　　张家口移动持续践行创世界一流“力量大厦”战略，将经济发展与信息化拓展相统一，充分发挥“网络强国、数字中国、智慧社会”主力军作用，加强以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，依托移动自有云网优势，结合IOT、大数据、人工智能等前沿技术构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，促进数字经济和实体经济深度融合，为“数字张家口”建设持续注入高质量发展的新动能。

　　2023年，张家口移动深化落实协同发展战略，建强京津冀协同支撑网。在市委市政府的大力支持下，2023年12月，中国移动京津冀（张家口）数据中心开工建设，规划用地面积约179亩，采用间接蒸发冷却技术，实现PUE值国内领先，打造成技术先进、绿色低碳、省内算力规模第一的智能算力中心，可为政府机关、企事业单位及各行业客户提供安全、可靠的存储、计算、数据备份、异地容灾等数字化服务。

　　2023年，张家口移动以促进我市数字经济发展、助推企业提质增效为出发点和落脚点，举办“工业互联网百城千园行”活动，提供一揽子信息化解决方案。与领克汽车合作的“5G+智慧物流”项目荣获工业和信息化部新闻宣传中心举办的“绽放杯”全国赛一等奖，实现河北省“0”的突破。

　　抢抓数字经济发展机遇

　　数字新基建取得新突破

　　张家口移动全面加快以5G为核心的新型信息基础设施建设，推进5G精品网建设、千兆宽带网络建设，加快数据中心基础设施建设，全力支撑京津冀协同重点区域专项提升。累计建设5G基站近4000个，每万人均5G基站数位于全省前列，在本地率先形成城区深度覆盖，行政村基本覆盖的格局，建设规模行业领先。加快推进千兆网络改造，在城区全覆盖的基础上，逐步完善乡村千兆网络建设，实现千兆到户、万兆到企入园。打造全省首个基于SDN超融合分布式存储的市级政务云系统，部署规划信创国产资源池，布局数据中心算力节点网络，实现河北至北京骨干节点配置带宽全省第一。

　　针对重要口碑场景及各类活动，统筹协调资源、提前规划、快速响应，制定个性化保障方案，圆满完成明湖音乐节、草原音乐季、怀来湿地公园“马拉松”赛事、翠云山国潮音乐节、阿里双十一等30余次重大活动通信保障，全年累计出动保障人员644人次，保障车辆398辆次，新建基站43个、扩容小区1536个。全力保障了重点活动的开展，全面提升客户感知体验。

　　完善新型信息服务体系

　　推动生活方式数智转型

　　张家口移动聚焦客户个性化需求，提供质优价廉服务。满足个人客户多样化需求，大数据挖掘客户通信及生活服务偏好及全家通信需求，打造定制化产品组合包装方案，扩充客户套餐内容、降低通信消费支出；为不同消费层级客户提供多样化副卡、宽带、会员权益、服务权益等，全方位满足客户需求。推动生活方式数智化转型，推出多人融宽、第二条宽带产品，开展全民升千兆、质差终端设备升级服务，提升客户宽带使用感知；深耕数字乡村、智慧社区场景，洞察客户不同领域需求，提供宽带、大屏、智家产品等一体化服务；挖掘网络热点、头部及独家IP等内容，发挥大中小屏互动优势，契合不同类群客户不同场景视频观看需求。提供多样化权益内容，利用自有咪咕视频丰富直播资源、移动云盘便捷不限速优势，提供客户新型业务服务；挖掘客户刚性民生需求，不断扩大百业权益连接，精细运营欢乐购平台，为客户提供专属优惠特权。

　　保障通信畅通

　　彰显移动力量

　　2023年面对台风“杜苏芮”带来的暴雨和山洪灾害，张家口移动积极承担央企“国家队”责任，圆满完成2023年抗洪抢险通信保障工作任务，荣获河北移动“2023年抗洪抢险通信保障先进集体”称号。张家口移动秉承共建共享原则，主动担当协作，率先抢通省道241沿线村庄通信，打通“通信生命线”；多省合作，助力北京快速恢复清水镇正常通信，为政府抢险救灾工作提供通信支撑，为救灾一线架起通信桥梁。同时积极向上级单位争取协调各方保障力量，全国各地支援张家口，投入现场保障人员294人，投入无人机基站、便携式背包站、应急通信车、跨河布缆无人机、应急发电车等210余套新型高科技通信设备，深入受灾地区参与救援，累计完成112个基站、57个宽带小区抢通，为人民生命财产安全保驾护航。

　　用心服务赢口碑

　　至诚服务树形象

　　张家口移动坚持以客户为中心，以优质的网络、便捷的触点、创新的产品，真诚服务赢取客户信任。

　　坚守人民至上情怀，以真情换真心。持续优化提升窗口单位工作效能和服务质量，规范营业厅、宽带装维、客户经理、投诉处理四大触点服务标准，为每一位办事群众提供优质服务，尽心为群众办事，耐心为群众解释，细心为群众提醒。

　　锤炼为民服务本领，以实干促实绩。聚焦群众急难愁盼焦点问题，以提升客户满意度感知为核心，坚决落实客户需求了解到位、问题解决到位、沟通安抚到位，首问负责、快速响应，提供最优解决方案。打造“移修哥”智慧家庭工程师服务品牌，践行“速度快、能力强、服务优”的服务承诺，为客户提供更专业、便捷、贴心的服务体验。

　　贯彻问计于民理念，以新规开新局。公司领导挂帅组织“总经理接待日”，与群众面对面沟通交流，年度累计开展15场。各条线干部员工将服务文化内化于心，外化于行，每月深入一线听实声、访实地、感实情，听懂客户心声，了解客户期盼，推动切实优改。

　　央企使命引领前行

　　责任担当照亮未来

　　张家口移动积极投身社会慈善事业，移动爱“心”行动为困难儿童进行免费先心病筛查及免费手术救助，爱“心”行动已三次覆盖张家口地区，2023年群发公益短信280万余条，为186名患儿实施免费筛查，11名患儿成功得到免费手术救治。蓝色梦想行动为农村中小学捐建多媒体教室，张家口移动通信集团已经连续八年获得“中华慈善奖”。

　　张家口移动践行“保安全、防风险、促发展”职责，进一步提升打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作成效，围绕模型优化、打猫行动等探索加强技术防范和反诈能力建设。组建跨部门反诈专班并常态化运作，加强警企协同研判涉案线索并持续扩大反诈防诈宣传，发放宣传单页9万余份，累计发送公益宣传短信1400万条。下大力气整治垃圾信息，提升技术防范能力，为构建清朗网络空间作出积极贡献。

　　深入开展张家口地区电信普遍服务、脱贫攻坚战通信建设保障任务，累计投资7300万元专项资金，实现了张家口全部行政村移动网络覆盖和光纤宽带全部通达任务，为广大农村注入数字经济活力，助力数智乡村振兴。为了确保客户触达的地方都能够进行正常通行，针对地下车库、电梯等覆盖点进行专项覆盖提升，全面提升客户使用感知。

　　2023年，张家口移动人始终坚守初心，团结一心，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，为数字张家口的高质量发展注入了强大的动力。展望未来，张家口移动人将乘势而上，以“人一之我十之、人十之我百之”的拼搏精神，撸起袖子加油干、风雨无阻向前行，一步一个脚印把中国式现代化张家口场景变成美好现实，为张家口的数字化转型和高质量发展贡献更大的力量。

　　荣誉

　　★张家口移动持续保持全国文明单位荣誉称号，张家口移动党委荣获河北公司先进基层党委，公司连续3年经营业绩保持全省前列，2023年获得生产经营先进单位荣誉称号。

　　★2023年面对台风“杜苏芮”带来的暴雨和山洪灾害，张家口移动积极承担央企“国家队”责任，圆满完成2023年抗洪抢险通信保障工作任务，荣获河北移动“2023年抗洪抢险通信保障先进集体”称号，驻涿鹿县养田庄村工作队获得省委组织部“全省乡村振兴先进驻村工作队”，张家口移动荣获河北移动“2022年乡村振兴先进单位”。

　　★在工业和信息化部新闻宣传中心举办的第六届“绽放杯”5G应用征集大赛中，领克汽车张家口工厂5G+工业互联网转型实践项目荣获全国总决赛一等奖和先进制造赛道一等奖，实现河北省“绽放杯”全国赛一等奖“0”的突破。

　　★技术创新方面，在中国信息通信研究院、中国移动通信集团有限公司、贵州省通信管理局主办的2023“光华杯”千兆光网应用创新大赛中，张家口移动基于SPN小颗粒切片技术，打造了面向电力配电自动化的5G+全光运力SPN小颗粒承载解决方案，并成功应用于冀北电力配电自动化项目，荣获“特等奖”。

　　战略合作

　　★2023年5月，河北移动与张家口市签署战略合作协议，双方就张家口数字经济发展等事宜达成共识。河北移动将基于5G、算力网络、物联网、大数据、云计算等核心能力，提供“连接+算力+能力”一站式数字化服务，发挥运营商作为数字经济主力军的作用，为我市数字经济高质量发展提供有力支撑。

　　★2023年8月，中国移动承办了2023工业互联网和大数据产业发展大会（张家口），并举行了工业互联网创新发展重点项目签约，有关专家学者就工业互联网和大数据全产业链发展进行高端对话。下一步，中国移动将筑牢网络、平台、安全三大基础，致力于构建以5G为核心的新型信息服务体系，全面推进5G+工业互联网赋能产业转型。

　　（河山新闻记者 谢云霏 乔宏玉 通讯员 张家慧 朱蕾）