“步步惊心”更要“步步安心”

□王棣

　 正值暑期旅游旺季，近日发生的两起景区高空坠落事故却让人触目惊心。7月22日，天津一景区有游客因身体不适昏迷，从悬空吊桥坠落，不治身亡。就在同一天，湖北恩施一景区，一男童在玩“步步惊心”项目时不慎坠落山谷，导致全身多处受

伤。一死一伤的教训不可谓不深刻，网红游玩项目的安全性也引起社会高度关注。

　　所谓“步步惊心”是一种极限挑战类体验项目，游客在具备安全保护的前提下步行通过架设于山谷、河流之上的桥面，组成桥面的木板间隙较大，需要鼓起勇气步步跨越，一步一空，惊险刺激，项目因此得名。常见的类似项目还有高空玻璃栈道、悬崖秋千、云端热气球等，以强烈感官刺激和惊险体验为特色，颇受游客欢迎。

　　惊险刺激的高空活动，考验着游客的胆量，更考验着景区的安全保障水平。以“步步惊心”项目为例，保障游客安全最重要的设备就是系在身上的安全绳索，一旦游客出现状况，在安全绳索有效、救援及时的情况下，生命安全尚能得到保障。而两起事故恰恰就是在安全绳索脱落、救援不专业不及时的情况下发生，足以反映出景区安全保障责任落实不到位，这也是近年来网红游玩项目事故频发的原因之一。

　　如今，景区建设运营各类网红游玩项目已成常态。但是，经营者一味追求眼球效应，以惊险刺激为卖点吸引顾客，却忽视了自身条件和安全因素，无疑是建管责任和职业道德的缺失，也必然要付出相应的法律代价。在竞争日趋激烈的旅游市场里，同质化的感官刺激已经不再是客源不断的保障，那些拥有独特资源、服务优质又具有良好口碑的旅游景区，始终是游客出行的优选目的地。对于经营者而言，找准与景区资质特点相符的目标定位和发展方向，认真履行安全保障职责，在服务上用心，在产品上用力，要比盲目跟风上马危险系数较高的网红游乐项目更有前景。

　　当然，让游客在参与“步步惊心”时能够“步步安心”，主管单位、监管部门的职责不可缺位。从尽快完善此类设备的生产、安装、操作安全标准，到进一步明确有责各方的具体权责，再到形成常态化、制度化的安全生产监管审查和运营主体自查机制，都需要通过具体举措的执行，达到最大程度保护消费者人身安全和合法权益的效果。