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交通运输部门四举措提升人民群众满意度

2024-06-14 15:47:39  来源:张家口新闻网

  近日,交通运输部门坚持以群众反映的问题和群众满意度为导向,制定实施四项工作举措,持续推动工作作风转变,不断提升交通运输行业服务和管理水平,让群众获得感更足、满意度更高。

  提升窗口人员业务水平。交通运输部门开展提升交通运输业务窗口服务水平培训,邀请专家对“12345”“12328”服务热线、窗口服务等工作人员进行现场培训,再由参训人员对其他单位进行广泛培训,通过以点带线、以线带面的方式,形成注重学习、善于学习的良好风气。

  广泛征集群众意见建议。每天派一名业务骨干入驻政务服务中心大厅,广泛征集社会各界对交通运输工作的意见建议,针对意见建议进行整改、落实,第一时间反馈整改情况,打造人人都是营商环境的浓厚氛围。另外,主要领导每月至少参加1-2次进大厅活动,并将活动开展情况主动上报市交通运输局优化营商环境专班。

  定向解读解答政策法规。面向办事服务对象进行政策法规解答,加强宣传报道力度,积极挖掘正面典型事迹,树立交通运输行业作风提升和服务态度改善等新形象,积极引导广大群众理解、支持交通运输工作,营造良好的舆论环境。

  开展督导检查。组建由市交通运输局主要领导带队的督导组,严格检查工作落实情况。对群众反映强烈的服务问题进行重点督查,追究相关人员责任,防止出现工作作风不够扎实、工作态度不够端正、工作纪律不够严肃的现象,杜绝“为人民服务”理念流于形式的情况发生。(记者 马明明 通讯员 田宇翔 刘岩)

编辑:李雅雯
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