近日，在省交通运输厅下发的全省“12328”交通运输服务监督电话市级系统2023年11月运行指标中，张家口市“12328”交通运输服务监督热线以满分的成绩位居全省第一，这是张家口市“12328”服务热线连续11个月排名全省第一，为张家口市打造一流营商环境持续贡献交通力量。
据了解，作为交通运输行业受理公路、道路运输、城市客运等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议的重要窗口，今年1-11月“12328”交通运输服务监督热线共受理业务19798件，其中自动语音受理6648件，人工受理13150件，人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%，有效畅通了交通运输政务桥梁纽带，解决了人民群众急难愁盼事，成为交通运输部门与人民群众的“连心桥”。
自 2018年投入使用以来，张家口市“12328”交通运输服务监督热线始终坚持以人民为中心，听民声、畅民意、汇民生、解民忧，不断完善工作制度，提升服务水平，并建立了“12328”业务办理联动机制，搭建起畅通、高效的工作运转平台，为制定行业发展政策、研判市场运行态势提供有效支撑。
（马明明 田宇翔 任志钰）
1.本网（张家口新闻网）稿件下“稿件来源”项标注为“张家口新闻网”、“张家口日报”、“张家口晚报”的，根据协议，其文字、图片、音频、视频稿件之网络版权均属张家口新闻网所有，任何媒体、网站或个人 未经本网协议授权，不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用 时须注明“稿件来源：张家口新闻网”，违者本网将依法追究责任。
2.本网其他转载稿件涉及版权等问题，请作者或版权所有者在一周内来电或来函。联系电话：0313-2051987。
国家互联网新闻信息服务许可证：13120170008 冀新网备：132012008 工业和信息化部备案：冀ICP备13000906号-2 
冀公网安备13070202002158号
