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张家口供电公司推动服务品质持续提升

2023-09-21 09:13:49  来源:张家口新闻网

  今年以来,张家口供电公司聚焦冀北公司争创“两个标杆”,狠抓公司“两会”部署,创新制定高质量发展三年提升方案,全心全意谋发展,笃行不怠求实效,全面优化电力营商环境,推动服务品质持续提升。

  高效服务地方经济社会发展。协助冀北公司与市政府签署合作框架协议,强化与市委市政府、县区党委政府沟通汇报和座谈交流,多措并举推动协议落地。主动走访重要企业用户,及时了解招商引资情况和用电需求,超前做好电网规划,为重要客户办电开辟“绿色通道”;积极承担新增1个定点村帮扶任务,完成消费帮扶76.55万元,实施农村电气化项目123项。

  全面提升供电质量。深化频繁停电“日管控、周通报、月分析”,建立销号制度,编制“一线一案”276份,开展防鸟害、防雷害等季节性专项行动,频停线路同比压降49.27%。严格配网检修提级管控,制定实施“二十四节气”运维方案,持续提升不停电作业能力,供电可靠率达到99.7639%。健全供电服务指挥体系,优化城市配网检修停送电流程,精准派发主动工单 7423件,抢修时长同比压降18.42%。完成配电自动化中枢升级和终端100%接入,馈线自动化有效覆盖率达到69.45%,故障实用化率30.67%。

  持续提升服务质量。落实“优化营商环境攻坚年”要求,制定实施“营造一流电力营商环境十项行动”,相关举措被省优化营商环境工作简报收录推广。刚性执行阶段性优惠政策,降低小微企业用电成本2602万元。建立业扩配套项目管控体系,彻底厘清职责界面,严格规范项目执行,5579户“三零”“三省”服务客户应接尽接,办电时长同比压降20%,节省客户投资2645万元。深化网格化服务,开展供电服务大走访活动,与内外部监管机构建立顺畅高效的沟通机制,上半年投诉同比压降64%,供电服务合规率99.95%、排名冀北公司单独第一。 (王宁 蔡俊杰)

编辑:李雅雯
河山新闻
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