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全省第一|张家口市这项交通运输工作再创佳绩

2023-08-31 16:58:02  来源:张家口新闻网

  8月31日,记者从张家口市交通运输局获悉,在全省12328交通运输服务监督电话市级系统2023年7月份运行指标考评中,张家口市12328热线人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率等考核达到100%,再获全省第一。

  “12328”交通运输服务监督热线是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话,主要用于受理公路、道路运输、城市客运等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。据了解,1-7月,共受理电话11632件,其中自动语音3517件,人工8115件,人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%,解决人民群众急难愁盼,树立了为民务实、高效服务的交通运输行业形象。

  “如今,12328服务热线已成为运输服务的‘风向标’、人民群众的‘连心桥’、服务民生的“好帮手’,为制定行业发展政策、研判市场运行态势提供有效支撑,也为张家口市打造一流营商环境贡献交通力量。”市交通运输局相关负责人表示。

  河山新闻记者 马明明 通讯员 田宇翔

编辑:苏颖
河山新闻
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