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“12306”遗失物品招领功能您知道吗?

2022-04-14 10:08:54  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯:“前些天, 我乘火车把身份证落到火车上, 抱着试试看的心态, 在 12306APP中填写遗失物品的相关信息,可没想到不一会儿张家口站‘雪之梦’ 服务组工作人员便联系了我, 让我到张家口站领取身份证, 真是感谢!”4月11日, 市民白志远致电本报称 。 白志远所说的正是“12306”遗失物品招领功能,可帮助旅客及时寻找遗失物品。

  遗失物品招领功能该如何使用呢? 打开铁路12306APP,点击“我的”,在温馨提示服务中找“遗失物品”,便可查询或招领遗失物品, 时间区间最多可选择30天。

  如果在铁路站、 车遗失物品, 可关注对应车站/车次遗失物品招领信息, 发现与遗失物品信息相符, 可拨打12306客服电话进行申领咨询。申领时,需要描述清楚遗失物品的具体信息, 经过工作人员仔细核实后, 旅客可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。 同时, 车站将登记领取遗失物品的旅客身份信息, 确保遗失物品物归原主。

  另外, 招领信息中未发现遗失物品的,可通过“遗失物品登记”填写本人遗失物品详情,并可通过“进度查询”关注报失及查找进度。

  据介绍, 这项功能由全国各车站及列车工作人员协同12306客服工作人员共同管理,在发现无人认领的物品时,列车或车站第一时间录入系统后, 由铁路12306工作人员上传至手机端后台, 系统及时更新遗失物品招领信息。

  “成立至今,通过‘12306’APP遗失物品招领功能和服务组工作人员帮忙寻找等方式,共归还遗失物品千余件, 细心周到的服务迎得广大旅客的一致好评。”张家口站“雪之梦”服务组相关负责人表示。

  (马明明 李治华)

编辑:李雅雯
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