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让群众的诉求事事有着落件件有回音
“12328”交通运输服务监督热线限时办结率达100%

2022-04-11 10:06:02  来源:张家口新闻网

  “12328”服务中心 李伟 摄

 

  张家口新闻网讯   受理举报案件12761件、限时办结率达100%、 回复满意率达100%……2021年, 张家口市“12328”交通运输服务监督热线交出了一份合格的成绩单, 成为畅通民意、 建设人民满意交通的重要抓手, 在全省阳光理政网民留言办理工作展示活动中名列前茅, 成为全市唯一上榜单位。

  “12328”交通运输服务监督热线是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话,主要用于受理公路、水路、道路运输、城市客运、海上搜救、海事等业务领域的投诉举报、 信息咨询、意见建议。 我市“12328”交通运输服务监督热线于2018年全部投入使用,累计人工受理举报万余件,咨询问询3万余件, 限时办结率达到100%,受到上级相关部门的好评。

  “12328”服务中心相关负责人介绍, 通过对“12328”信息数据进行分析,掌握了人民群众心声意愿、了解社会公众利益诉求,为规范行业管理、加强社会监督拓宽渠道,为制定行业发展政策、研判市场运行态势提供有效支撑。(记者 马明明 通讯员 李伟)

    

编辑:荆丽娟
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