“团了一张头皮深层清洁的优惠券，原价139元新春优惠价89元。使用时商家却说团券使用的产品、清洁时间和正价比有差别，建议退券后店内付款享受到位的服务和产品，可他们并未在宣传页面上说明这个情况，既然推出特价引流项目，就应该按照正价的服务去对待顾客。”2月4日，市民郑女士致电本报“新闻110”民生热线，希望通过她的经历为市民提个醒，也希望通过媒体呼吁商家诚信经营、少些套路。
当天中午，郑女士在抖音平台上看到了一家头皮深层清洁套餐，页面介绍该项目包括头皮检测、头皮放松、头皮清洁、头部按摩、熏蒸、肩颈按摩、精油护法这些步骤，原价139元，限时优惠价为89元。郑女士觉得合适便购买了，约好时间下午去使用。到店后，商家一边为郑女士做头皮检测一边介绍，团券的护理时间大概30分钟，时间短，而且头皮熏蒸及护发的精油和正价139元使用的产品品质也不一样，建议郑女士从平台退券，直接支付店里139元，体验正价护理带来的效果。
“我看页面上的介绍和店里的这个项目明明就是同一款，现在价格是活动价，也没有优惠套餐与正价提供的产品及服务不同的说明。商家这么做就是觉得价位低，不合适，不想让平台挣手续费。”郑女士说，她认为商家既然搞特价引流，就该说到做到。如果觉得活动价不合适，就不要推出。“我比较反感商家这种欺骗消费者的行为，于是退券换了别家店，没在她家护理。”
郑女士表示，希望通过自己的经历提醒市民合理避坑，购买优惠券前要和商家问清护理时间、使用产品等用券情况。也希望商家不要打折优惠、促销的旗号，忽悠消费者“入坑”，完全忽略消费者合法权益和实际体验。套路多了、诚信少了，损害的不仅是消费者的权益，商家的自身利益也会大打折扣。（记者 王晓娜）
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