冀时评 | 从“企业找服务”到“服务找企业”，河北营商环境再升级

　　 河北广播电视台冀时客户端

　　冀时评论员：海峰

　　营商环境是企业生存发展的土壤。河北省202个企业服务中心设立以来，围绕企业生命全周期、项目建设全过程、产业发展全链条提供一站式服务，实现了从“企业找服务”到“服务找企业”的转变。最新数据显示，今年7月份以来，全省企业服务中心总计代办业务37万件，组织银企对接活动3500余次，达成融资意向345亿元，帮助协调解决企业诉求3.77万件，助推企业解决难题，促进企业健康发展。

　　优化前置服务项目，提升企业办事效率。政府服务前移，让企业少跑腿、办成事，是优化营商环境的关键一环。河北省在省市县政务服务大厅设立企业服务中心，超前服务、靠前一步，不仅为企业提供从注册登记、政策咨询到融资对接、人才引进等“一条龙”服务，还组建重点项目帮办专班，在企业项目申报前主动提供“一对一”上门服务。同时，企业服务中心把问题和办法想在企业前边，精准摸排企业需求，分类制定服务举措，企业尚未察觉需求时，服务已经准备就绪；企业遇到困难时，解决方案已经主动送上门；企业不会办、没空办的事，工作人员都能帮着办，让企业办事省心省时又省力。

　　强化部门协同联动，打破壁垒形成合力。企业服务中心的核心优势在于建立了跨部门协同的高效响应机制。“让服务找企业”涉及多个政府部门职责，河北省企业服务中心充分发挥业务引领作用，横向协调54个省直进驻部门，纵向联通202个市县企业服务中心，形成了“横向到边、纵向到底”的服务网络，通过流程再造和信息共享，打通数据壁垒、整合部门资源，优化并联审批流程，确保一旦企业需求被确认，相关部门能够同步响应、协同处置，发挥部门合力，形成“一口受理、分派相关、限时办结”的闭环管理。比如，在服务重点项目方面，省企业服务中心协同发展改革等部门制作《项目申报服务手册》；联合省公共资源交易中心，提供“政务+招标”咨询服务，助推“两新”项目落地，实现政府部门与市场主体“同题共答”。

　　创新增值服务模式，满足企业多样化需求。当营商环境建设正发生深层次变革，企业将不仅仅满足于简化流程、压缩时限等基础性政策供给，而是期待在政策指导、法律援助、金融服务等方面获得更多贴心支持。企业服务中心的一大创新是从基础服务向增值服务拓展，延伸服务链条，丰富服务内容，打造集金融、财税、法律、人才、惠企政策、知识产权等一站式增值服务专区，提供精准化、个性化服务，实现由“供给式”服务向“点单式”服务转变。比如，衡水市企业服务中心构建全要素增值服务体系，将涉企服务事项从81项拓展至190项；沧州市企业服务中心创新打造“金融超市·首贷续贷服务中心”，为企业提供定制化、精准化的服务方案，拓宽企业融资渠道；保定市企业服务中心推出管家式信用修复服务机制，破解高频失信企业信用修复难题……

　　从“企业找服务”到“服务找企业”的转变，本质是通过政府职能转变和政策优化，实现从被动服务向主动服务的模式升级，不仅是工作方法的优化，更是治理理念的一次重大跃升。从服务单一环节到服务企业全生命周期，从服务单个企业到服务整个产业链，河北正在通过小切口改革推动营商环境大变化。