承德深化助企服务为企业发展添活力

　　代表与企业周联系、月见面，有需求随叫随到——

　　承德深化助企服务为企业发展添活力

　　全市各级助企服务代表共协调解决企业困难问题10286个，帮助企业取得贷款50余亿元、减税降费10.7亿元

　　和合承德网讯（记者孙涛）“过去企业跑断腿，现在干部‘钉’在企业解难题。”受益于助企服务代表帮助的承德新新钒钛储能科技有限公司负责人感慨道：“钒电池宣传推广、企业上新全自动化智能生产线全都离不开助企服务代表。”

　　承德从企业和群众关心关注的重点问题出发，规范行政行为，提升服务效能，充分发挥企服中心牵头抓总作用，择优选派1949名政府服务代表，联系3822家企业，代表与企业周联系、月见面，有需求随叫随到，不断优化企业群众办事体验，提高企业群众满意度。

　　为更好构建市、县一体的助企服务格局，我市建立了代表管理、问题闭环解决、企业满意度调查回访等制度机制，定期交流助企服务经验做法，持续优化代表结构，其中专职代表从176人增加至228人，占比从8.7%提高到11.7%。围绕金融、科技、税费等领域，组织代表培训126次，提高代表履职能力。助企服务代表常态化深入企业，了解收集企业诉求，简单问题即接即办，复杂问题交由企服中心及时向部门转办。

　　“自去年8月以来，全市各级助企服务代表共协调解决企业困难问题10286个，帮助企业取得贷款50余亿元、减税降费10.7亿元。”市企服中心相关负责人说，按照每季度不低于10%的比例，我市对包联企业进行回访，及时了解企业对代表履职情况的评价，对履职不到位的及时调整。经验做法在全省推广，获评全国全面深化改革典型案例和省优化营商环境典型案例。

　　为切实帮助企业解决实际困难和问题，用服务的暖心增强企业的信心，我市注重发现和挖掘助企服务的先进典型，形成示范效应，提升代表能力素质，促进工作优化提升。发挥“承心办”企业发展服务平台、微信公众号、短信平台作用，联合部门做好惠企政策收集、宣传、解读、推送工作，让企业知政策、懂政策、享政策。本着“少花钱、办成事”的原则，升级市、县两级评标室、监控系统等软硬件设施，实现“盲抽”“盲评”、分散评标、远程异地评标、全程网办五个100%。

　　承德加强与省直对口部门沟通对接，跟进抓好今年12个“一件事”落实。按照“上线一个、应用一个、宣传一个”的原则，多渠道宣传推广，不断提高社会知晓度，引导广泛应用，切实提升企业群众满意度和获得感。政务服务大厅常态化提供帮办代办、预约延时等便民服务，用好“好差评”、网民留言等监督评价平台，优化群众办事体验。