雄安改革身边事⑦｜“三心”服务助力疏解项目“加速跑”

　　长城网·冀云客户端记者 孙文宾 李征 刘笑男

　　初冬的寒意虽悄然降临，但雄安新区启动区却依旧热潮涌动，各个疏解项目正在拔节生长，疏解人员也纷至沓来。

　　启动区是雄安新区率先建设区域，承担着首批北京非首都功能疏解项目落地的重任。新疏解单位、新雄安人陆续落地扎根，政府职能部门的服务好不好，大家能能不能感受到“雄安温度”，作为第一个搬迁入驻启动区的市场化疏解项目——中国电信智慧城市产业园里的员工最有发言权。

　　“就拿前期的项目建设用地手续报备来说，在其他地方可能要一个月的时间，而我们在启动区指挥部的帮助下，通过系统全流程的办理，仅用7个工作日就拿到了建设规划许可证。”谈起产业园项目建设的过程，中电信数城公司工程项目经理张占勋深有感触，“正是因为他们积极帮我们对接相关职能部门，所以我们在工期上也缩短了很多，比原计划要提前将近50天。这让我们感觉到，启动区指挥部真的是在用心帮我们办事。”

　　中国电信产业园。长城网·冀云客户端记者 李征 摄

　　“疏解单位从注册、供地、审批、建设、竣工到运营全过程，我们都提供‘一对一’服务，企业把梳理出的问题清单给我们，我们全流程帮到底，让疏解项目落户雄安全程无忧。”启动（起步）区指挥部（管委会）工作人员姚晨宇说。

　　为更好地服务疏解，启动（起步）区指挥部（管委会）坚持高效办成一件事、零障碍办好每件事，创新推出全流程跟进式“三心”服务机制： “用心、暖心、贴心”的“三心”疏解服务无微不至、面面俱到，确保疏解单位和人员来得了、留得住、发展好。

　　“我们产业园首批入驻的员工有600人，大家大部分还都住在容东和容城县城，距离短的有3公里，长的要有7、8公里，所以大家通勤对公交的需求很强烈。”谈起启动区指挥部的贴心，中电信数城公司基建办工程主管王强也有话说，“启动区指挥部了解到这个诉求后，及时帮我们协调交通部门，很快产业园附近就增加了两条公交线路，让我们上下班很方便。另外，他们还不断地洽谈沟通周边的商业配套，不断来满足我们的餐饮、购物、休闲等需求，让我们感觉启动区各方面越来越成熟了。”

　　“我们通过开办‘疏解服务大讲堂’，举办‘启动区开放日’活动，用暖心、用心、贴心的服务，让疏解人员爱上雄安、扎根雄安。”姚晨宇说，他们先后为疏解单位定制了两本《疏解项目服务手册》，对疏解项目落地全过程以及疏解人员的教育医疗、社保落户、交通出行等工作生活服务进行详细梳理，确保疏解人员能够迅速适应新区，高效享用各类服务疏解优质资源。

　　中国电信产业园。长城网·冀云客户端记者 李征 摄

　　“我在单位附近买了房子，是今年9月份搬进新家的。感触比较深的是，入住不久就有社区人员主动上门走访，问家里有没有需要帮助的，老人、小孩有没有需要帮助照顾的等等，这让我觉得很暖心。”中电信数城公司综合部宣传主管贾梦霜介绍说，启动区还经常组织文化活动，比如在小区周边开音乐会、举办亲子活动等。以前她一到周末不知道去哪儿、去干什么，现在家门口就有很多文化娱乐活动，老人、孩子也可以参加，让她觉得在启动区工作和生活还挺有意思的。

　　“现在中国星网总部也已入驻，中国中化、中国华能的大楼也即将竣工，看着启动区越来越热闹，我们发自内心有一种自豪感。”姚晨宇说，“接下来，我们会继续优化暖心、贴心、用心的‘三心’疏解服务，助力央企在雄安更好地安家和发展。”