中消协提醒：家电三包有效期自开具发票之日起计算

　　如今“618”临近，不少消费者打算借此机会选购理想家电，或者对自己的家电升级换新，为使消费者在今年“618”选对电器、保障权益，中国消费者协会整理了电器消费中值得关注的干货，供广大消费者参考。

　　其中，“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。适用“三包”规定的商品，由《实施三包的部分商品目录》规定，第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。

　　由于不同产品的“三包有效期”不同，故经营者的维修服务也会有所区别，但是根据《规定》第九条和第十条规定，都是自开具发票之日起计算，7日内产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；8-15日内产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　消费者在购买家电时要关注产品的“三包有效期”，家电因质量问题在“三包有效期”内发生故障的，消费者可以根据不同的时间段选择退货、换货或者维修，以上三种服务均由经营者承担一切费用，故消费者在“三包期以内”享有的维修服务都是属于免费服务。

　　另外，如果购买商品未列入“三包”目录，则按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。对此，消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录，当商家违反“三包”规定时，及时维权。（人民日报客户端记者  齐志明）

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