300余次调解背后的为民初心

　　在蔚县，提起调解员“徐大叔”，许多群众都会竖起大拇指。这位被亲切称为“徐大叔”的人，正是蔚县信访事项人民调解委员会主任徐佃锋。

　　作为一名编外人民调解员，六年来，徐佃锋参与调解的案件超过300件，成功率保持在90%以上。成绩背后，是一个个饱含艰辛与感动的调解故事。

　　2023年3月的一天，调解室来了一家五口。老人双手插进斑白的头发，声音沙哑地让女儿讲述遭遇。原来，家中母亲在私企打工时遭遇火灾，全身90%皮肤重度烧伤。治疗一年多后，企业停止支付医疗费，走投无路的家人找到徐佃锋。听完讲述，他第二天就带着水果来到伤者家中。病床上的景象让他心碎：严重畸形的面容，全身没有一块完好的皮肤。他握住那双干枯变形的手，坚定承诺：“大火无情人有情，我一定帮到底。”

　　接下来的三个月，徐佃锋往返于企业和家属之间27次。面对企业“砸锅卖铁也赔不起”的推诿，他耐心讲解《民法典》和《工伤保险条例》；面对家属的悲痛，他细致计算治疗费用。这边劝“想想伤者的惨”，那边劝“体谅企业的难”。企业多次摇头说：“这事调不成，就法院见吧，老徐，咱不调了。”可他看着病床上那双空洞的眼睛、全家人无助的样子，咬牙想：再坚持坚持，多争取一万，也是救命钱！最终，在他多次耐心调和下，双方达成160万元的赔偿协议。

　　如今，一家人送来的锦旗挂在调解室最显眼的位置，“为民服务、倾心倾情”八个大字，烫得人心发热。

　　有人说徐佃锋是“不务正业”的个体户——放着石材生意不做，偏往信访大厅里钻；也有人说他是“编外雷锋”，没编制、没工资，却一泡就是六年，图啥呢？他说这源于他和人民调解的渊源。2013年，他曾陷入困境，是一位经验丰富的人民调解员帮他渡过难关，这份温暖与感动一直烙印在他心间。于是在2019年，蔚县信访局招募义务调解员时，他毅然加入。

　　不久前，徐佃锋接手了一起更为特殊的案件。学生小雨从教学楼跳下，学校垫付了12万元医疗费，但小雨父亲坚持认为学校应负全责。面对这个棘手的案子，徐佃锋注意到一个细节：这位父亲虽然家境困难，却总把旧皮鞋擦得锃亮。再次见面时，徐佃锋带了一双新皮鞋作为礼物，这个温暖的举动打开了当事人的心扉。

　　为查明真相，徐佃锋多次往返小雨家和学校。最终在学校找到了小雨跳楼前写的信，信中只表达了对生活的绝望和对朋友的不舍，丝毫没有提及学校。看到这封信，小雨父母失声痛哭。在徐佃锋的劝导下，他们意识到问题出在家庭教育上。随后，双方达成协议：学校承担前期治疗费用，并额外补助2.2万元，历时50多天的纠纷画上句号。

　　作为一名共产党员，徐佃锋始终践行新时代“枫桥经验”。六年来，他连续获评县信访工作先进个人，在近日我省举办的首届调解员演讲大赛中，荣获三等奖。这位“编外兵”用脚步丈量民情，用真心化解纠纷，调解室里越来越多的锦旗，见证着他“为民服务”的初心。正如他自己所说：“群众的每一声‘谢谢’”，就是最好的报酬。记者 孙媛 通讯员 刘大伟