张家口市简易交通事故快处快赔见实效

　　市公安局锚定“争一流、当冠军”目标，以推行简易交通事故快赔快处为切入点，打造流程最简、时间最短、效率最高、服务最优的快处快赔新场景，持续提升人民群众满意度。2024年2月，简易事故视频快处率达93.58%，在全国第二批事故视频快处82个试点城市中排名第三。

　　聚焦先进一流，打造快处快赔新架构。全面整合公安交警与保险行业资源，通过召开联席会议、投入资金等方式，打造警保联动、一体办公的工作格局。与23家保险公司建立协作机制，不断健全完善规章制度，为便民利企服务提供机制保障。组织开展“交警大队长当一天快处民警”体验活动，查摆短板弱项、整改问题不足，完善视频快处流程、群众问答话术、高频场景处置标准。

　　聚焦数据赋能，打造场景应用新平台。融合公安网、互联网，汇聚保险、交警等系统数据，贯通交管“六合一”平合，形成人、车、路、保险等4类事故处理所需的数据资源池，以精准的数据，助推快处快赔工作提质增效。聚焦事故处理中交警、保险两方业务的“信息隔阂”，搭建了定责与理赔业务协同的信息“桥梁”，交警在完成定责后，第一时间将事故信息推送到保险公司，实现处理流程在线衔接。以“界面简约、操作简单”为目标，在群众体验感上下功夫，设置当事人、交警、保险公司三方端口，开放“交管12123”App视频快处模块和“电话＋短信”通道，各类重点信息均自动抓取，同时在操作界面植入图例提示，当事人“一键”完成报警，“三步”完成事故证据上传，快处中心由专人负责线上接案、处理。

　　聚焦群众满意，打造张垣交警新形象。依托手机开展视频快处，延伸工作触角，实现了警力无法覆盖的旅游景区、偏远乡村等简易道路交通事故“远程定责”“实时定损”“即时理赔”。快处快赔中心通过公安、保险数据交互，实现了保险理赔业务全覆盖，进一步降低群众、企事业单位事故处置成本，即处即赔即走避免了道路长时间、大范围拥堵。（孙媛 高佳琪）