“从接通视频电话到出具事故责任认定书，仅仅只用了几分钟，特别方便。”近段时间，不少驾驶员体验了市交警支队推行的事故视频快处功能后，满意地表示。事故视频快处功能上线以来，我市交警受理区域辐射6区10县2个管理区，通过积极改变过去“处警慢、定责慢、理赔慢”的现状，有效提升群众满意度。10月1日至10月31日，全市共发生简易事故2116起，快处中心处理1973起。
据了解，快处中心依托“交管12123”A P P事故快处模块，将移动互联技术、交通事故处理、保险服务三者有机结合，打造“线上见警、线上定责、线上定损、线上理赔”一站式工作模式。专设10名民辅警线上处理全市辖区范围内10条国道、10条高速、21条省道、700多条县乡道路和主城区、各县城区城市道路的简易交通事故。围绕本地实际，探索拓宽事故处接警受理范围，由初期只受理“机动车与机动车财产损失事故”，扩展为受理“机动车与非机动车、机动车与行人的简易事故”，实现了简易交通事故全覆盖。
为精准帮教，实现队伍素质提升，全市25名交警大队长深入到快处中心“当一天快处民警”，通过参加接处警、窗口事项办理等工作，熟悉视频快处操作流程，及时掌握一线民警在实际工作中遇到的问题，研究改进方法。各直属大队每月抽调一名精通交管业务的民辅警到快处中心工作，通过现场实操跟班培训，提升民警综合能力。同时，交警支队事故处派驻业务骨干，每周到事故快处中心指导窗口民警工作，解决工作中遇到的瓶颈难点，推动事故视频快处快赔工作高质量发展。
事故接警既有传统的110、122报警电话，又专设8688122、8688123接警电话，还可通过手机交管12123A P P事故视频快处报警，扩大警情来源范围，最大限度提升快处中心工作职能和服务社会职能，为实现精细化交通管理和打造现代警务机制创新了工作模式。
（记者 孙媛 通讯员 刘云云）
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