“诚信之星”展示丨安利：诚信融入细节中

　　安利（中国）日用品有限公司张家口专卖店（以下简称“安利”）成立于2011年7月，自创立以来，安利即把诚信作为企业的基本价值观之一，把遵守法律法规、稳健规范经营、恪守企业社会责任作为公司发展的基本前提，不断创造优秀的业绩与卓著的声誉，基于始终如一的诚信发展理念，赢得了广大消费者的认可和信赖。

　　在安利，将质量视为企业良心和对顾客的首要承诺，把握顾客需求，用心打造极致产品。从原料种植、产品研发、生产制造、到物流配送和售后服务各个环节，全力打造全链条质量和服务管理体系。安利在生产的各个环节严格遵守国家标准和行业标准；坚持绿色研发与创新，引领行业发展。安利（中国）现有8个专业实验室，近百名技术人员，在质量体系、供应商管理、来料检验、生产控制、产品检验、客户服务等各个环节实施完善的质量监控和管理，拥有中国质检行业的最高荣誉——“中国质量鼎”。连续12年荣获“中国食品安全百家诚信示范单位”称号，连续8年荣获中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号。

　　作为安利的一家体验实体，安利（中国）日用品有限公司张家口专卖店在2020年12月紧随公司战略，转型为创客中心（以下简称为“安利张家口创客中心”），以数字化和社交电商为驱动，依托大数据、人工智能等新技术，为消费者带来多元的体验感受。

　　为了更好地维护消费者权益，营造更加诚信有序的经营环境，安利张家口创客中心为消费者提供全面的购货保障，消费者自购买安利产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭安利（中国）开具的发票或者售货凭证原件办理换货或退货。在此基础上，公司还坚持落实“无因退货制度”，即使产品已经开封使用过，但只要产品剩余量还有一半，安利也有相应的退货制度以最大限度地保护消费者和营销人员的利益。此外，安利（中国）客户服务中心，有180条电话服务线路为消费者提供人工接听及全天24小时自助语音查询，同时公司还专门设立了产品反馈服务系统，受理各类产品咨询、以加快给消费者的反馈速度，公司年平均退货率均低于0.1%。安利张家口创客中心因此受到监管部门和消费者的肯定与支持，2021年7月，被张家口市消费者权益保护委员会授予“消费教育示范基地”称号。

　　安利张家口创客中心积极履行企业社会责任，与监管部门联合举办消费者权益普法宣传。2021年6月，联合张家口市打传办、市场监督管理局、公安局举办全市“打传销保稳定促和谐”宣传活动，营造良好市场营销环境，促进社会和谐稳定发展。（记者 李向丽 张博轩）