今年以来,我市文化市场综合行政执法部门紧紧围绕执法能力建设,开展市场专项整治,畅通社会公众投诉渠道,强化协作执法,多举措推动文旅执法能力提质增效。
对星级旅游景区、旅游景点、特色小镇和具有较大社会影响力的文化旅游聚集区域进行全方位的综合治理,对涉及的大型公开性和经营性演出进行有效监管。规范和优化旅行服务单位涉及的业务行为、证照相符、旅游合同、价格合理、安全责任等内容进行检查、规范和整改工作,合法合规开展旅游经营活动,提升旅游服务质量。
及时畅通社会公众投诉渠道,文旅市场点多、线长、面广,社会聚焦,通过开展人文执法和柔性执法,对不是主观故意的、影响轻微的违规违法行为采取说服批评、教育劝导、约谈提示等柔性措施,使其既能快速改进又能消除负面影响。重大违法行为坚决严厉打击和公开曝光。
创新综合执法组织形式。组织市县联合执法、县区相互帮扶、全市统一行动、异地流动执法等多种方式,对文旅市场涉及的“吃、住、行、游、购、娱”等要素资源和服务行为进行全链条、全要素、常态化、长效化监督,精细化维护好文旅市场良好秩序。(记者 马国萍 通讯员 张立帆)
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