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【扛红旗 当先锋】
冰雪之约 金融之诺
——中国银行张家口分行交出冬奥保障优异答卷

2022-04-28 10:41:05  来源:张家口新闻网

  2008年中国银行作为银行唯一合作伙伴,为北京奥运会提供了全方位的金融服务。2022年,中国银行再度成为冬奥会合作伙伴,共赴冰雪之约,践行金融之诺。

  中国银行张家口分行创新思路、真抓实干、攻坚克难,圆满实现金融服务工作“零感染、零事故、零差错、零投诉”佳绩,为北京冬奥会奉上升级版金融服务,为交出两份优异答卷做出贡献。

  全面推进 有序保障

  举办冬奥会和冬残奥会是党和国家的一件大事, 服务保障好这一国际性综合体育赛事, 对中国银行张家口分行来说既是挑战,更是机遇。

  中行张家口分行党委始终将冬(残)奥金融服务作为政治使命和政治责任, 举全行之力做好服务保障。 成立冬奥工作领导小组,制订 《冬 (残)奥金融服务保障工作机制》 和相关任务分解方案,稳妥有序推进相关工作。

  在冬奥会筹办工作中, 为建立通畅、高效的指挥体系,先后10次专题学习习近平总书记、 市委市政府关于冬奥相关工作的指示精神和工作要求,召开冬奥工作汇报会和协调会86次,专题部署网点建设、 赛会保障、 人员培训、 疫情防控、 应急演练等金融服务相关工作。

  为确保圆满完成赛时各项金融服务保障任务, 中国银行张家口赛区指挥中心在全省选拔了153名优秀员工组建了一支综合素质优、服务水平高、战斗能力强的冬奥金融服务队伍, 配备德语、 日语、 西班牙语等小语种人才31人, 其中党员占比达59.5%。 赛前, 他们加强学习, 苦练技能, 积极备战。 赛时, 他们亮明身份, 主动请缨, 带头冲在一线, 积极投入各项保障环节中, 文明服务、 疫情防控、 铲冰除雪、环境清洁整治……各司其职,密切配合,让党旗在一线高高飘扬。

  精益求精 使命必达

  冬奥会期间, 中国银行在张家口赛区建立了 “1+5+2”管理模式,即1个指挥中心、5个网点、2个现场服务小组,强化协调联动,严格赛时管理,确保各类问题 “主动谋划、提前应对、快速决策、即时解决”。为保障赛区金融服务专业有序, 中国银行在张家口赛区设立了冬 (残) 奥村、 山地新闻中心、山地转播中心3家金融服务区,向竞赛场馆派出数币、VISA现场服务小组, 为运动员、 媒体、 观众、 利益相关方、 场馆团队及志愿者提供全覆盖、 无间断金融服务。 赛事期间, 累计服务时长超2100个小时,服务赛事74场, 接待客户3.8万人、 办理业务8.6万笔,所办理业务精准到位,无一差错。

  中行为商户和签约酒店布放POS机近800台, 布放ATM、 智能柜台、外币兑换机等先进设备近30台。在签约保障酒店建立23个外币代兑点,并创新办理人民币兑回业务, 以完善的服务体系为客户提供了全天候服务。

  围绕 “智慧冬奥” “科技冬奥”等主题, 中国银行在搭建支付环境、试点数字人民币、 建设智能网点过程中, 充分展现了数字化转型和科技创新的成果。 在冬奥张家口赛区 “食、住、行、游、购、娱” 等消费场景均搭建了数字人民币支付受理环境, 解决了消费者携带现金与银行卡的不便。境内境外人士都可以兑换数字人民币,兑换后便能在场馆内进行日常消费。赛时竞赛场馆内商户数币支付比例达到92%,成为冬奥支付的一大亮点。

  鼎力支持 金融报国

  金融是推动社会经济发展的决定力量。 中国银行张家口分行主动承担冬(残)奥会唯一官方合作银行责任,发挥金融 “主力军”作用,全力服务我市冰雪产业发展和全民冰雪运动普及工作。

  从冬奥会筹办以来,中行张家口分行积极投入我市冬奥及冰雪基础设施建设,支持张家口赛区76个冬奥项目,助力签约保障酒店、定点医院、崇礼雪场等项目建设, 累计投放贷款75.7亿元。创新 “投+贷” 联动模式支持 “三场一村” 项目, 为崇礼云顶、 万龙、 太舞、银河四家滑雪场及相关签约保障酒店累计投放贷款18.3亿元。在面对严峻疫情压力情况下, 通过增投0.6亿元抗疫贷款、6次调整还款计划、3次降息、4次置换高息贷款的方式,协助雪场节约利息3300多万元,帮助雪场纾困。在冬奥开赛前,仅用一周时间快速审批并投放0.5亿元流动资金贷款,紧急支援云顶、太舞签约酒店冬奥期间运营。

  同时, 深耕冰雪场景, 全力支持冰雪运动推广普及, 助力地方经济发展。2021年, 投入1400万元惠民补贴, 与市体育局独家合作 “乐冰雪” 项目, 首创崇礼 “五山通滑” 产品; 以唯一合作银行身份助力张家口 “冰雪大篷车” 普及推广活动,覆盖全市重点社区、商圈、乡村点位60个, 辐射人群8500 人次;开展 “智慧冰雪”项目,投资2000多万元改善万龙、 云顶等五大滑雪场软硬件设备系统,为雪友提供购票、 出行、 餐饮住宿的便利服务。

  支持赛事活动, 助力本土运动品牌推广。近年, 中行张家口分行累计投入资金1200余万元,支持张家口主办的冰雪赛事和体育活动, 连续三年支持张家口市 “全季·全体育”体育联赛和奥林匹克日张家口站活动; 独家支持2019 2020张家口 “一带一路”国际滑雪系列赛事、2020-2021雪季全国雪上项目锦标赛等,担当社会责任, 促进本土运动文化品牌价值提升。

  2022年是党的二十大召开之年, 是全面实施 “十四五”规划极为重要的一年。 中国银行张家口分行将按照市委、市政府决策部署, 发扬北京冬奥精神,努力拼搏,昂扬进取, 继续抓好冰雪产业发展和冰雪运动推广工作, 深度参与后奥运经济发展, 助力京张体育文化旅游带建设,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

  【党员先锋在一线】

  在冬奥一线的金融服务工作人员,他们来自不同岗位,怀揣共同信念,奔赴冬奥赛场,代表中国银行履行为冬奥盛会贡献金融力量之诺。

  李耀威 用青春书写冬奥精彩华章

  李耀威所在的冬奥村金融服务区是中国银行在闭环内设置的三个金融服务区之一, 配备人员24人,其中张家口5人,全省其他地市19人。

  自2020年8月起, 李耀威和同事们经历了三轮线上培训、 四轮面对面培训, 以及入场前为期半个月的集训, 全体志愿者全身心地投入到业务培训和拓展训练中, 极大地丰富了业务知识, 提高了冬奥英语水平, 提升了赛时服务能力。 为了顺利完成张家口冬奥村组织的全要素演练任务, 他们对柜台业务、 自助设备、 日常防疫等方面进行全业务测试, 经过深入钻研、 集思广益、 桌面推演, 解决一个个问题, 攻克一个个难关, 经常忘我工作到深夜零点, 最终成功通过奥组委官员及工作人员和媒体记者等各界人士的检验。

  1月27日,冬奥村正式开村, 中行服务区也正式面向 “村民” 开放。 这些 “村民” 包括世界各国代表团及随行官员、 奥组委工作人员、 冬奥志愿者以及冬奥村各业态商户等, 半数以上金融需求是外币业务。 “我们储备的外币种类达28种, 赛会服务期间,冬 (残) 奥村金融服务区共向54个国家的340余位客户提供外币现钞14种, 外币现金收付量折合16.21万美元。 并为运动员定制专属流程, 充分满足了各国代表团的用钞需求。”李耀威说。

  梁紫玉 筑梦冬奥 “玉” 汝于成

  时间回溯至2021年12月14日,梁紫玉怀揣着对冬奥服务的满腔热忱,从施工方手中接过沉甸甸的40多把钥匙,开启充满挑战的冬奥之旅。

  梁紫玉所在的网点是山地新闻中心金融服务区,网点面积143平方米,外加40平方米自助服务区,员工24人,服务对象主要是世界各国注册媒体人员、北京冬奥组委工作人员、志愿者及其他赞助商。

  在服务区筹建过程中,为给客户提供最优质的金融服务,细到服务区的每一份物资清单,新装机具的满箱测试、压力测试,她都亲力亲为,逐一跟进。为备齐各类凭证,曾日夜往返跑了近20趟,为备足物资,曾细致盘点了近10个轮次。

  在中行山地新闻中心服务区48天的运营时间里,不管是个人现金业务、结售汇、数字人民币、对公现金汇款、商户POS、场馆支付等服务, 还是网点的智能柜台、现金智能柜台、外币兑换机、ATM机、柜员助手等先进设备的运行,中行服务团队凭借着 “特别能吃苦、特别能担当、特别能奉献”的精神风貌与热情、合规、高效的金融服务赢得了各国新闻媒体、场馆运行团队、志愿者与其他赞助商的一致赞扬。

  从最初的1人到最后24人集结完毕,梁紫玉深切地感受到,近50天的金融服务, “冬奥精神”已深植在中行人一言一行中、服务每名客户的过程中、办理的每一笔业务中……

  徐栋 全力做好冬奥支付环境建设

  去年7月,徐栋调到崇礼支行任副行长,随即进入了冬奥支付环境建设、构建支付体系、数字人民币试点等工作中。

  冬奥场景是数字人民币全国 “10+2” 试点场景之一。张家口赛区数字人民币向冬奥会赛场推广是需要被认识和了解的过程。

  万事开头难。张家口赛区冬奥支付环境建设在启动之初,遇到了商户不理解、不配合等困难。 “银行与商户一样,都是冬奥服务的参与者,我们的工作目标是一致的。”徐栋时常站在客户的角度分析冬奥会期间使用银行POS机的必要性:非接触支付,有利于疫情防控工作; 支持外卡支付, 可以面向外国人使用; 对账便捷,免费提供成熟的对账平台……就这样,徐栋带领支付小组先后对接几十余家商户,一趟趟、一户户把意愿不强商户的工作做下来。经过半个月的艰辛努力,成功投放具有小额、匿名、双离线功能的数币硬钱包1.9万张,数字人民币硬钱包正式亮相北京冬奥会。

  冬奥金融服务的各项准备工作, 是一场不接受失误、 不允许错误、 不能够回头的硬仗。 保障近千台POS机具在冬奥会期间正常运行, 是中行人面临的新挑战。 从每一台机器的测试, 到手把手教商户使用设备,一个月的时间,张家口赛区交通、医疗、酒店等全部场景近千台POS机的测试验收工作顺利完成,有效解决问题40余起,累计测试交易7000余笔,为冬奥支付场景稳定运行打牢了基础。

  截至去年末,中国银行负责落地的10类支付场景、24家签约酒店、57个冬奥商户和141个重点商户,全部按时完成签约,583台POS机具也顺利移入核心区。

编辑:荆丽娟
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