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工行宣化支行金融服务助力第三代社保卡换发

2022-04-14 09:49:00  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯:随着第三代社保卡的推出, 越来越多的客户咨询和办理社保卡。 为进一步提高社保卡换发服务的水平, 给群众带来便利的金融服务, 工行张家口宣化支行营业室提供适老服务、 优化流程等多项金融服务办理第三代社保卡的换发工作。

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  据了解,社保卡客户大多数为老年人,针对老年人行动不便、无法写字、不会使用手机收取验证码等一系列问题,该行想方设法积极解决。 对于行动不便的老人,派人进行上门核实,为老人提供更加便利贴心的服务;对于无法写字的老人,采取摁手印简单快速的解决办法, 节省客户时间;对于不会使用智能手机的老人,派专人进行辅导。

  为节省客户时间,该行首先采取“即时即取”措施制出新卡并设置买药密码,随后再启用金融功能,然后再注销旧卡,最后为客户在手机上申领电子版医保、社保。新的第三代社保卡与旧社保卡并不冲突, 对于旧卡中还有余额的客户, 在注销时直接将余额转入新卡中,这样既避免了金额的差错, 又避免了新开卡时忘记存入情况的发生,大大缩短了办公时间。

  此外,该行还耐心向客户讲解第三代社保卡具有免收年费、工本费以及免费的短信提醒功能,得到广大客户的一致好评。

  (刘枫 张琛)

编辑:李雅雯
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