张家口市救助管理站“云端”开放：让弱有所扶，更温馨

　　6月17日，在第十个全国救助机构开放日来临之际，为增强救助管理工作的透明度和社会参与度，根据今年疫情防控形势，张家口市救助管理站采取全网的直播方式，开展了以“救助，让弱有所扶更温馨”为主题的“云开放”，还通过动漫普法宣传片、新媒体网络寻亲等手段，使广大市民了解救助并建言献智，汇聚救助弱者的社会合力，营造全民共同参与关爱流浪乞讨人员的良好氛围。

　　当日，记者走进救助站，以现场直播的方式，为市民呈现救助站的工作情况和受助人员的平日生活。

　　“来，咱们跟着节拍一起做——一二三，二二三……”在管理站3000平米的室外健身操场，生活老师们正和受助人员一道饶有兴致地做健身操。“在自由活动时间里，生活老师会带着大家一起做体操、跳绳、打篮球等，不仅可以强身，还能拉近彼此间的距离，有利于受助人员打开封闭的心扉。”陪同记者采访的市救助管理站副站长王晶介绍道。

　　随着记者步入站内，救助站健全先进的硬件设施进入直播镜头。电教室、音乐室、健身房、医办室、心理治疗室等一应俱全，不难想象到受助人员在这里舒心丰富的生活。

　　在工作人员眼中，35名滞站人员是需要关爱呵护的“宝宝”，而救助站是“宝宝”们温馨的家，这里倾力打造了全省堪称典范的托养工作。“近年来，我们建立了流浪乞讨人员救助管理工作领导协调机制，压实主体责任和监管责任，实现了流浪乞讨人员凡困必帮、有求必应，切实兜牢民生底线，助力家庭团圆，维护社会稳定。”市民政局社会事务科科长岳阳表示。

　　记者一行先参观了居住环境。站内生活区域达1450平米，受助人员按性别分区居住。我们看到房间门牌插着受助者编号及床位号，推门而入，屋内窗明几净，整洁卫生，暖气、电扇、驱蚊等配置周全，床头插卡备有护理等级等信息，目之所及的救助人员都仪容整洁、衣装得体，这一切都离不开工作人员的倾情付出。经王站长的介绍，我们得知，站内各项管理、服务巨细无遗，工作人员如亲人般照料受助人员，为其洗澡、换衣、理发等无微不至，以行动诠释爱心相伴与永不言弃。

　　路过走廊的作品墙，记者看到受助人员的绘画等作品和创意、节庆活动的照片。教室内，大家正在学习手语操，对于学习能力弱、动作不得要领的人员，老师来到其身边，耐心示范指导。受助人员大多有智力方面的缺陷，救助站专门定制了独特的教育矫治方式，绘画课程、填色课堂等编入周课程表，益智的同时，也增加受助人员的融入感。

　　记者来到心理咨询室，驻站心理咨询师李树桥正同一位受助人员和风细语般交流，受助人眉间渐展，脸上泛起丝丝笑意。“‘话聊’对于受助人员很重要，我们定期与受助人员一一谈心，用真诚的话语、情感的力量，走进他们的内心深处，帮其解开心结。同时从言语中还能获知很多线索，只要有一线希望，我们都会尽百倍努力，助其唤醒记忆、寻得家人。”李树桥讲解道。

　　临近中午，记者步入二楼餐厅，只见厅内洁净雅致，膳食丰富多样，工作人员正为每个人打饭添汤，照顾贴心周到，受助人员有序就餐，俨然一个和谐的大家庭。

　　“我们不仅为受助人员提供生活照料、爱心救助，更重要的是，帮助他们找到回家的路，从救助站成立开始至今，已经成功帮助13340位受助者，平时救助管理站24小时街头巡查，确保街面流浪乞讨人员得到及时有效救助。上半年共接待和劝导救助人员235次，其中未成年人2人，护送返乡2人，医院治疗6人，站内临时照料35人，未保监护1人，受助人员都得到了妥善安置，救助率达100%。”市救助管理站站长刘海滨表示，“凡为过往皆为序章。新征程上，我们将在市民政部门的领导监督下，再接再厉，进一步探索创新救助管理服务机制，以实绩实效让受助人员安心舒心、社会公众暖心同心，弘扬弱有所扶的正能量，为迎接党的二十大胜利召开交出一份满意答卷。”（记者 翟见英 高满阳 左静 通讯员 杨文君）