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一站式接待 一条龙办理 一揽子解决
张家口市蔚县群众服务中心化解群众“急难愁盼”

2021-09-05 18:25:58  来源:张家口新闻网

  张家口新闻传媒集团记者  赵彩芬

  近日,张家口市蔚县群众服务中心成立,实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决,为广大人民群众提供全方位优质服务的广阔平台,将真正实现 “上为政府分忧,下为百姓解难”。

  近年来,蔚县群众诉求表达渠道不断拓宽,群众信访问题得到及时有效化解。但由于群众工作职能等方面的局限性,县信访局工作重点主要集中在接待信访群众、调处信访矛盾等方面,与新形势下服务群众的要求还存在一定差距。为此,该县成立群众服务中心,更好地服务于人民群众。

  该群众服务中心吸收行政审批局、住建局、人社局等24个单位入驻,由县信访局具体负责组织运行,整合各单位服务职能实施集中办公,集民生服务、举报投诉、帮扶救助、调解处理为一体,实行统一领导、统一管理、统一调度、统一工作程序,实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决,做到立即办、马上办、限时办、一次办好,努力做到让群众 “只进一扇门、解决万家事”,把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在服务中心,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。服务中心建成后,将贯彻落实市党代会、 市 “两会” 精神,以保障群众利益为核心,以解决问题为本质。 按照接待、 分流、 受理、办理、督办等流程环节,群众来访来办事项全部在群众服务中心完成,做到件件有着落、事事有回音,对当场不能办理的,明确责任单位,限期办理。同时,强化监督执行,由纪委监委派人入驻,对各单位办理实效进行有效监督。

编辑:荆丽娟
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