为进一步创优营商环境,推动经济社会高质量发展,沽源县税务部门围绕减环节、减材料、减时间、减成本,以智慧办税服务厅为核心的办税服务新体系,全力打造5分钟县城办税服务圈,为纳税人缴费人提供贴心定制、智能引导、全程无忧的智能办税新体验。
设备“增智能”,办税“去繁琐”。全面升级智慧办税服务厅,通过人脸识别感应,第一时间对进厅纳税人的纳税数据进行动态分析,识别企业特征,形成并自动推送涉税风险、适用政策、办税辅导等“套餐式”提醒服务,为纳税人办理业务提供一站式“入门”指导。增设智能A I设备,纳税人可以实时掌握每台设备的业务使用情况,详细了解各项业务办理渠道、办理流程,为纳税人提供“办理咨询、条件自核、资料预审、智能填单”于一体的无纸智能化高效办税服务。
人员“更精简”,效率“再提升”。办税服务厅向智能化转变,12个人工窗口缩减到3个,实现了从“窗口包揽”办税到“智能自助”办税、窗口兜底服务的转变,满足了纳税缴费人“随到随办、不排队、非接触”的办税服务需求。窗口工作人员由“包办员”转为“引导员”,积极引导纳税人自助办、网上办、远程办。截至7月,办税服务厅使用自助办税终端办理业务19914笔,占总办理业务的97%,极大的节省了人力资源,提高了办税效率。
网点“广覆盖”,服务“不打烊”。推进线下就近办税,构建自助办税网点体系,建成以智慧办税服务厅为核心,24小时无人值守智税云厅为支撑,三个自助办税网点为补充的“两厅三点”5分钟县城办税服务圈,形成“1+1+3”一体化全覆盖、智能化服务网络,线下线上互为补充,24小时无差别服务,大幅缩减税费办理成本,搭建便民办税的更优平台,办税主体满意度和获得感进一步提升。(记者 王映华 通讯员 李静江)
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