沽源打造5分钟县城办税服务圈

　　为进一步创优营商环境，推动经济社会高质量发展，沽源县税务部门围绕减环节、减材料、减时间、减成本，以智慧办税服务厅为核心的办税服务新体系，全力打造5分钟县城办税服务圈，为纳税人缴费人提供贴心定制、智能引导、全程无忧的智能办税新体验。

　　设备“增智能”，办税“去繁琐”。全面升级智慧办税服务厅，通过人脸识别感应，第一时间对进厅纳税人的纳税数据进行动态分析，识别企业特征，形成并自动推送涉税风险、适用政策、办税辅导等“套餐式”提醒服务，为纳税人办理业务提供一站式“入门”指导。增设智能A I设备，纳税人可以实时掌握每台设备的业务使用情况，详细了解各项业务办理渠道、办理流程，为纳税人提供“办理咨询、条件自核、资料预审、智能填单”于一体的无纸智能化高效办税服务。

　　人员“更精简”，效率“再提升”。办税服务厅向智能化转变，12个人工窗口缩减到3个，实现了从“窗口包揽”办税到“智能自助”办税、窗口兜底服务的转变，满足了纳税缴费人“随到随办、不排队、非接触”的办税服务需求。窗口工作人员由“包办员”转为“引导员”，积极引导纳税人自助办、网上办、远程办。截至7月，办税服务厅使用自助办税终端办理业务19914笔，占总办理业务的97%，极大的节省了人力资源，提高了办税效率。

　　网点“广覆盖”，服务“不打烊”。推进线下就近办税，构建自助办税网点体系，建成以智慧办税服务厅为核心，24小时无人值守智税云厅为支撑，三个自助办税网点为补充的“两厅三点”5分钟县城办税服务圈，形成“1+1+3”一体化全覆盖、智能化服务网络，线下线上互为补充，24小时无差别服务，大幅缩减税费办理成本，搭建便民办税的更优平台，办税主体满意度和获得感进一步提升。（记者 王映华 通讯员 李静江）