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小心话术诱惑“直播间”购物要理性

2023-11-07 09:08:38  来源:张家口新闻网

  “双11”大促正式开启,各大电商平台开展的降价、秒杀、定金等促销活动,令消费者眼花缭乱。近日,福建省消费者权益保护委员会发布“双11”消费提醒,提醒广大消费者直播间购物要警惕话术诱惑,理性消费、按需消费。消协组织调查显示,直播带货行业目前还存在四方面乱象和问题。

  1、商品质量参差不齐体验式调查发现,少数服饰鞋帽商品没有任何产品说明,也没有产地,生产合格证。

  2、虚假宣传、虚标价格体验式调查发现,一些商家主播频繁使用“三天见成效”等过分夸大商品功效的话语。价格监测发现,超过七成商品继续售卖价格低于“6?18”活动价或保持一致。

  3、主播素质良莠不齐线上问卷调查数据显示,7.1%的消费者遭遇过主播带货时“乱开腔”、用语低俗的情况。体验式调查发现,一些主播对产品不熟悉盲目带货,态度消极,服务“不耐烦”。

  4、售后服务存在不足直播带货主体多元、责任不清,成为售后责任履行的最大障碍。部分直播间运营方通过设立多个账号,混淆主体身份,逃避法律责任和行政监管。出现纠纷后,商家、主播、平台、运营方等相互推诿,抬高了消费者的维权成本,售后服务难以保障成为直播带货的最大痛点。

  福建省消委会提醒消费者制定合理的购物清单,按需购买,不要为“省钱”而凑单。特别是在直播带货模式下,面对主播们营造的货品稀缺、不买就亏的氛围,观看直播时要理性理智,不被主播们的叫卖所诱惑。

  福建省消委会还提醒广大消费者,在迎接“双11”购物狂欢的同时,不仅要保持理性理智消费观念,还要注意商家的促销活动的真实性,更要关注商品质量和服务水平,避免买到不适合的商品或服务,或是掉入消费陷阱。

  1、购物前做足功课不仅要对比不同商品的价格和质量,还要充分的调查、比较、了解各种优惠的限制条件,以规避消费陷阱和消费风险,最终选择信誉度高、质量可靠、优惠的商品进行购买。

  2、加强个人信息保护对各种中奖、免单、货到付款等信息要仔细甄别,详细了解活动规则,仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款,非必要不提供个人相关信息,如要提供,一定要向官方客服联系求证。

  3、先验货再签收一旦发现商品有问题尽快与商家联系,掌握好退换货的时限。特别提醒,贵重物品收货时一定要当面验货。

  4、留存购物证据在购物后,要妥善保存相关的聊天记录、购物凭证,订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等,以备维权之需。

  王瑶 整理

编辑:李雅雯
河山新闻
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