“小公厕”里的“大民生”——张家口持续推动公厕精细化管理服务

　　一座公厕，关乎百姓民生，折射城市文明风尚。11月19日是“世界厕所日”，该节日由联合国设立，旨在推动全球范围内的厕所卫生改善。这一节日的设立，再次凸显了公厕对于城市文明与民生温度的重要意义。

　　近年来，我市紧扣“优化人居环境，提升服务品质”目标，将公厕管理作为城市精细化治理的重要抓手，从日常维护到服务升级持续发力，全力为群众打造“用得上、用得好”的高质量公厕。截至目前，我市城区共有城市公厕1187座，其中主城区286座，全部达到二类以上标准。这些散布在街头巷尾的“方便之所”，正悄然成为展示城市精细管理水平的“文明窗口”。  

　　专班专责：城市公厕管理科“上线”提质

　　2025年7月24日，市城管执法局正式设立城市公厕管理科，标志着全市公厕管理进入专业化、系统化新阶段。作为城市环境卫生的重要“操盘手”，该科室统筹指导县区执行公厕行业标准与法规，制定全市管理标准及年度计划，同时监督保洁服务、设施运维，并通过宣传教育引导市民文明如厕。其监管范围覆盖城市道路、广场、公园、商圈等公共场所的直管公厕，织密了“小公厕”的管理网络。

　　“公厕虽小，却是市民‘急难愁盼’的民生刚需。”市城管执法局相关负责人表示，科室的设立让公厕管理有了更清晰的“责任链”，从标准制定到落地监督，每一步都瞄准“品质提升”，推动公厕管理从“粗放”向“精细”转型。

　　精细管理：从“干净”到“舒心”的升级

　　如何让公厕真正成为市民的“方便之所”？张家口市以“24小时开放+五净三无三通一明一好”标准为抓手，打出规范化、精细化、常态化管理“组合拳”。

　　所谓“五净三无三通一明一好”，即周边净、内外墙壁及屋顶净、地面净、厕位净、设施净；无溢流、无蚊蝇、无臭味；通水、通电、通风；灯明；设施设备完好。在此基础上，全市推行“一人一厕”管理制度——每位公厕管理员需对责任区进行全时段、无死角清洁，重点加强地面、镜面、门窗、洗手台、便池等易脏区域的动态保洁。

　　“不仅要把表面擦干净，更要消杀到位。”在建院北街公厕，管理员师傅一边擦拭洗手台一边介绍，日常保洁外，团队严格按消杀规范对便器、墙壁、扶手等高频接触部位进行“定时+及时”高频次消毒，确保无异味、无病菌残留。如今，走进张家口街头公厕，地面干燥无污渍、镜面光亮无水痕、设施完好无故障，已成为许多市民的共同感受，也成为市民眼中的“小确幸”。

　　暖心延伸：公厕变身“便民驿站”

　　城市管理不仅有力度，更有温度。我市将公厕服务民生的功能向外延伸，在建院北公厕等3座公厕，打造“劳动者爱心驿站”，在9座公厕设置“劳动者休息处”，为环卫工人、外卖骑手等一线户外劳动者提供饮水机、休息座椅、充电插座等设施，让公厕从单一功能空间升级为“温馨港湾”。

　　“夏天能避暑，冬天能喝口热水，累了还能歇歇脚。”经常在建院北公厕驿站休息的外卖员小张说，这些贴心的小服务让他感受到城市的关怀与温暖。据统计，驿站与休息处投入使用以来，已累计服务户外劳动者超千人次，成为街头巷尾的“暖心坐标”。

　　全民参与：文明如厕需要你我同行

　　公厕的整洁离不开管理者的付出，更需要市民的共同守护。市城管执法局呼吁广大市民：让我们从“文明如厕”做起，文明使用公厕，杜绝涂抹刻画、乱扔杂物、便池外便溺等不文明行为，共同维护“方便之所”的整洁。

　　“世界厕所日不仅是一个纪念日，更是一次提醒——厕所卫生是城市文明的‘试金石’。”市城管执法局城市公厕管理科负责人表示，未来我市将持续优化公厕布局、提升服务标准，推动“厕所革命”向纵深发展，让每一个洁净的公厕都成为城市文明的生动注脚，共同营造整洁、舒适、有温度的城市环境。（王松 李楠）